Как АТБ банк подсовывает сертификаты обманщиков

02.07.2025 10:11
2010
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно пользовался услугами банка АТБ для перевода средств в Японию. Перед посещением банка я заранее уточнил все условия, включая точную стоимость перевода с учетом комиссии. Мне сказали про какой-то сертификат на один год, но не предлагали его приобрести, но предложили кредитную карту, от которой я сразу отказался.

Когда мне назвали итоговую сумму к оплате, она оказалась выше, чем та, о которой я уточнял заранее. Сотрудник банка пояснил это ростом курса валют, хотя фактически курс в тот день был ниже. Я оплатил перевод и ушел, но дома обнаружил, что мне был предложен сертификат на сумму 5000 рублей от компании ЕЮС, хотя в процессе не было никаких предупреждений о его выдаче.

Я обратился в компанию ЕЮС для отказа от сертификата и отправил все необходимые документы почтой, как мне было сказано. Прошло уже более двух недель, а ответа от них так и не последовало. Также я написал письмо на их электронную почту, но ответа нет.

Такой опыт вызывает у меня недоумение и разочарование. Банк АТБ, как мне кажется, не должен практиковать такие методы привлечения клиентов, как навязывание ненужных продуктов без предварительного информирования. Я рассчитывал на прозрачность и честность в вопросах перевода средств, но вместо этого столкнулся с неприятной ситуацией.

Я довольно тревожный человек, и в процессе очень не внимательный, растерянный

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-04T11:44:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-08-04T10:03:56+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Мы проверили информацию, отраженную в вашем отзыве и готовы дать разъяснения. При вашем обращении в офис с целью осуществления перевода сотрудником банка действительно было предложено оформление кредитной карты либо услуг по страхованию. При этом услуги предлагались как дополнительные, и напрямую с осуществлением перевода не связаны. Вы согласились оформить сертификат от партнера ООО "ЕЮС", сотрудником были сформированы все документы, которые вы подписали, тем самым еще раз подтвердив свое согласие на оформление. В любом случае данная ситуация не останется без внимания, и до сотрудников дополнительно будет доведена информация о необходимости корректного предоставления сведений для клиентов, во избежание недопонимания при предложении дополнительных услуг. Дополнительно сообщаем, с вопросами по оформленному Сертификату Вы вправе обратиться в ООО «Европейская Юридическая Служба»: Адрес: г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корп. 11. Тел: 7 495 727-09-01. Сайт: www.els24.com Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Марина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,63
средняя оценка
-
решено проблем
306
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022