Крайне разочарована взаимодействием с Совкомбанком
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформляла заявку на сайте на обычную дебетовую карту Халва, нигде на странице не было указано, что заявка оформляется на кредитную карту. Сайт умалчивает об этом важном моменте, что выглядит как намеренное введение клиента в заблуждение.
Но самое неприятное началось после подачи заявки: сотрудники банка начали активно названивать на все возможные телефоны, кроме моего личного номера, который я оставила в анкете. Особенно возмутительно, что был совершен звонок на корпоративный номер моей компании, который я ни в какой форме не указывала при заполнении заявки и не давала на это согласие.
С какой стати банк позволяет себе обзванивать организацию, в которой я работаю, не уведомив меня и не получив моего согласия?
У сотрудников, которые звонили, явно отсутствует понимание сути своей работы. Вместо того чтобы сначала позвонить на личный номер клиента и уточнить необходимые детали, они начинают обзванивать работодателя. Когда я всё же поговорила с представителем банка, он не смог чётко объяснить, зачем был совершен звонок на рабочий номер и почему банк считает такие действия нормой.
После такого агрессивного и неэтичного подхода желание оформлять карту Совкомбанка полностью пропало. Если банк уже на этапе подачи заявки позволяет себе столь навязчивое и неуважительное поведение, страшно представить, что будет происходить дальше, если действительно начать пользоваться их продуктом.
У меня остались только негативные впечатления, и я никому не порекомендую обращаться в этот банк.
Администратор народного рейтинга
2025-07-05T18:27:17+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
2025-07-03T11:28:48+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
На нашем сайте Вы найдете актуальную информацию обо всех продуктах Банка. Форма заявки, которую Вы видите, соответствует выбранному Вами предложению — это обеспечивает удобство и точность оформления.
Заявка рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей. Для принятия решения Банк вправе провести интервью, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис.
Запрос информации и совершенные звонки произведены сотрудниками в соответствии с установленным регламентом.
В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудником при звонке в рамках оформленной Интернет- заявки была предоставлена корректная информация.
При оформлении заявки Вы дали согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки.
Попытки дозвона совершались согласно действующим процедурам.
На текущую дату Ваш номер исключен из базы маркетинговых коммуникаций Банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Помощь в разблокировке карты
user-321418965420
4 июля днём покупала в аптеке несколько лекарств, и для того, чтобы прошли купоны со скидкой, нужно было рассчитаться за каждую позицию отдельно. В итоге 5 операцию банк отклонил...
5
Совкомбанк
Уточнение магазина партнера и способа оплаты
user-290019411385
Добрый день,обратилась сегодня в онлайн чат совкомбанка примерно в 9: 30 местного времени (+2 час. от Московского) . На мой вопрос уточнить, является ли партнером выбранный мной...
5
Совкомбанк
Вопрос по опции "Халва 10"
puser-79696343979
Обратилась в чат за информацией по опции "Халва 10". Я отключила подписку, но информация не обновилась (как оказалось), и мне выставлялся счет на оплату , где был включен платёж за...
5
Совкомбанк
Специалист понимает с полу слова
user-202914915252
Здравствуйте, обратилась в онлайн чат для уточнения информации про минимальный платеж. Так как не до конца вникла в условие расчета суммы. Все оперативно рассчитала оператор Ольга...
5
Совкомбанк
Вопросы все решены
user-728422163359
Обратилась в чат банка 4 июля 2025 в 10.20, чтобы узнать выполняются ли условия для возврата процентов по кредиту, узнать про страхование кредита, а также переоформить обычную...
5
Совкомбанк
Благодарность специалисту Дмитрию
user-538222161501
Я являюсь пользователем карты Халва в течение многих лет, оплачиваю услуги ЖКХ картой Халва, так же картой Халва, я расплачиваюсь во всех магазинах, киосках, рынках, аптеках. Мои...
5
Совкомбанк
Проблема ежемесячного списания
user-838522160717
Каждый месяц списывались 299 рублей. Хотела перейти на другой банк, так как подумала, что это ежемесячный платеж за обслуживание дебетовой карты. Как оказалось, это подписка "Халва...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в разблокировке карты
Оценка
4 июля днём покупала в аптеке несколько лекарств, и для того, чтобы прошли купоны со скидкой, нужно было рассчитаться за каждую позицию отдельно. В итоге 5 операцию банк отклонил...
04.07.2025
Уточнение магазина партнера и способа оплаты
Оценка
Добрый день,обратилась сегодня в онлайн чат совкомбанка примерно в 9: 30 местного времени (+2 час. от Московского) . На мой вопрос уточнить, является ли партнером выбранный мной...
04.07.2025
Вопрос по опции "Халва 10"
Оценка
Обратилась в чат за информацией по опции "Халва 10". Я отключила подписку, но информация не обновилась (как оказалось), и мне выставлялся счет на оплату , где был включен платёж за...
04.07.2025
Специалист понимает с полу слова
Оценка
Здравствуйте, обратилась в онлайн чат для уточнения информации про минимальный платеж. Так как не до конца вникла в условие расчета суммы. Все оперативно рассчитала оператор Ольга...
04.07.2025
Вопросы все решены
Оценка
Обратилась в чат банка 4 июля 2025 в 10.20, чтобы узнать выполняются ли условия для возврата процентов по кредиту, узнать про страхование кредита, а также переоформить обычную...
04.07.2025
Благодарность специалисту Дмитрию
Оценка
Я являюсь пользователем карты Халва в течение многих лет, оплачиваю услуги ЖКХ картой Халва, так же картой Халва, я расплачиваюсь во всех магазинах, киосках, рынках, аптеках. Мои...
03.07.2025
Проблема ежемесячного списания
Оценка
Каждый месяц списывались 299 рублей. Хотела перейти на другой банк, так как подумала, что это ежемесячный платеж за обслуживание дебетовой карты. Как оказалось, это подписка "Халва...
03.07.2025