Двойная оплата одной подписки

09.07.2025 11:47
273
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В ГПБ у меня оформлена подписка ГазпромПривеллегии за 399 руб, оплата по которой происходит по 2 числам каждого месяца. 02/07 произошло списание как обычно и подписка была продлена до 02/08/25. После чего 04/07 приходит сообщение, что подписка не оплачена и пополните счет. Связалась с банком (очень долго ждать до связи с оператором) - разобрались. 07/07 с меня снимают 299руб за оплату ГазпромПлюс (?) - разбираюсь опять два часа, в результате деньги возвращают на счет (я очень прошу, чтобы все правильно оформили и не было таких косяков ежемесячно). Но ГПБ превзошел самих себя! 09/07 (всего через два дня!)с меня опять списывают 299 руб за подписку ГазпромПлюса (при уже уже оалаченной подписке за 399руб.) Опять трачу свое время на разборки - оператор говорит, что какой то сбой и даже не хочет оформлять обращение, но я на этом настаиваю. Ситуация похожа на издевательство - если банк будет продолжать каждые два дня пытаться списывать с меня деньги (приходится за ними пристально следить, к сожалению, репутации теряются быстро) и тратить по 2 часа моего времени какждые два дня.... и после этого присылать еще смс "Оцените нашу работу" .... одна звезда ваша работа!... хочется прекратить работу с таким банком. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-10T09:07:28+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам комиссия за сервис Газпром Бонус «Плюс» была списана неверно. Ошибка банком устранена. Средства возвращены 09.07.2025. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Обращения, оставленные в чате и контактном центре, рассмотрены в рамках данного отзыва. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,06
средняя оценка
-
решено проблем
8 589
отзыва
8 491
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, заказала карту Газпромбанка в понедельник 14 июля, и уже 16 июля ее получаю, что достаточно быстро. Ксения В. связалась со мной утром , уточнила время, когда я буду... Читать полностью

16.07.2025

Мобильное информирование

Оценка 5

14.07.25 произошло списание за мобильное информирование. В этот же день я написала в чат с просьбой отключить информирование и вернуть комиссию т. к. пользоваться данной услугой не... Читать полностью

15.07.2025

Доставка карты Газпромбанк

Оценка 5

Заказала на сайте доставку на дом карты от Газпромбанка. Представитель Банка П-ов Роман со мной связался в указанный день и мы договорились о встрече в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, представитель приехала вовремя, все быстро и доступно объяснила.Посоветовала какой накопительный счёт лучше открыть. Очень грамотный и ответственный... Читать полностью

14.07.2025

Доставка карты

Оценка 5

Представитель банка заранее обговорила время. На встрече подробно рассказала об условиях, тарифах и оставила рекламный материал. Ответила на все вопросы достаточно понятно... Читать полностью

13.07.2025

Спасибо сотрудникам

Оценка 5

Мне нужно выпустить дополнительную карту к моей основной, решила уточнить режим работы офиса в воскресенье, написала в соц.сетях, ответили сразу же. Уточнили какой меня интересует... Читать полностью

11.07.2025

Благодарность Представителю Газпромбанка в г.Курске

Оценка 5

Здравствуйте , сегодня получил карту Газпромбанка , привезла мне ее приятная девушка в г. Курск К-ва Е. А.Доброжелательная , отзывчивая , приятно работать ! Рассказала , наверное... Читать полностью

11.07.2025