Решили проблему

10.07.2025 14:07
351
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Сделка купли-продажи, успешно прошла 07.07., была электронная регистрация. Документы от Росреестра оперативно были получены Банком 08.07. Идёт третий день, я как Продавец, не могу получить от Банка свои деньги! Предвижу ответ Банка про регламент о пяти рабочих днях для проверки документов. На это сообщаю, что сделка была простейшая (взрослый Покупатель, взрослый Продавец, без обременений, маткапитала и пр.), Росреестр зарегистрировал сделку за сутки. И вот теперь я должен выпрашивать у Банка свои же деньги. Причем на самой сделке сотрудник Банка отговорила меня от услуги «Срочное раскрытие эскроу», заверив, что на данный момент раскрытие проходит быстро, нет смысла платить за услугу (стоит она, к слову, 1000₽, а теряю я из-за неполучения своих же денег минимум 2000₽ в день, и это уже 6000₽). Сейчас же мне называют максимальные сроки получения мной денег (15.07.), ссылаясь на загрузку (внезапно возникшую!). Учитывая, что впереди выходные, деньги я смогу получить спустя НЕДЕЛЮ после того, как в Банк были предоставлены все необходимые для раскрытия документы. Требую разобраться в моей ситуации, и ускорить процесс раскрытия эскроу счета. Вы нарушаете все мои дальнейшие планы! 

Пока еще с уважением, и пока еще Ваш действующий клиент

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T11:24:58+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-07-22T12:53:45+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Хотим отметить, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ, если срок предоставления документов установлен в виде периода времени, его течение начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которое определяет его начало. По результатам проведенной проверки нарушений сроков раскрытия эскроу-счета не выявлено. Документы для раскрытия эскроу-счета были получены банком 8 июля 2025 года, а раскрытие произведено 10 июля 2025 года, что полностью соответствует установленным срокам. Будем признательны, если вы укажите, что проблема решена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 730
отзыва
2 707
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Автоплатеж

Оценка 5

01.09.2025 обратился за помощью к сотрудникам Банка через интернет-банк для создания автоплатежа по ипотеке. В интернет-банке я сам не смог подлючить автоплатеж. Сотрудник Банка... Читать полностью

02.09.2025

Куча вопросов по вкладам…. в прошлом

Оценка 5

с 2008 года брала регулярно потребительские кредиты, пользовалась редиткой в зеленом банке. В 2016 году получила отказ в ипотеке на 500 тыс ( на м/кап) из-за некорректно закрытой... Читать полностью

15.08.2025

Изменение счета

Оценка 5

С помощью чата в мобильном банке 13.07.2025 задал вопрос по поводу смены счета списания платележей по ипотеке. А конкретно можно ли указать зарплатный счет для списания платежей по... Читать полностью

13.07.2025

Список страховщиков

Оценка 5

25.06.2025 я обратился с вопросом с помощью чата в мобильном приложении. Вопрос был с какими страховыми компаниями сотрудничает Банк чтобы продлить страховой полис по ипотеке... Читать полностью

03.07.2025

Страхование ипотеки

Оценка 5

20.06.2025 я обратился за консультацией по вопросу страхования титула ипотеки через чат в интернет-банке. Сотрудники банка вникли в мой вопрос, ответили на поставленный вопрос в... Читать полностью

23.06.2025

Обращение по снижению ставки ипотечного кредитования в связи с оформлением полиса страхования жизни

Оценка 5

Здравствуйте! В банке Санкт-Петербург у меня оформлен ипотечный кредит на 10 лет на покупку земельного участка.  Ежегодно ранее я оформляли полис страхования жизни... Читать полностью

09.06.2025

Оформление ипотеки

Оценка 5

Спасибо большое за обслуживание М-вой Юлии и банку "Санкт-Петербург" на пр. Стачек 47. Долго шли к этой сделке , очень нервничали, переживали. Сделка прошла быстро, на все вопросы... Читать полностью

09.06.2025