Не работает служба поддержки. Банк безосновательно заблокировал карту

14.07.2025 18:12
322
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не работает служба поддержки. Банк безосновательно заблокировал карту. 14.07.2025 я осуществила операцию по переводу денежных средств, находясь за рубежом в Болгарии. Банк мне заблокировал операцию, несмотря на то, что я предупреждала о том, что буду находится заграницей (писала в чате, звонила на горячую линию в целях предотвращения такой ситуации). Все скриншоты имеются. В чате с Банком разблокировать карту не удалось, мне предложили позвонить, находясь в роуминге по тарифу оператора. Горячая линия не отвечает более полу часа, денежные средства на телефоне закончились, фактически я осталась без денежных средств с заблокированной картой за границей благодаря Газпромбанка. Дозвониться до Банка невозможно, пробелема не решена. Дорогие граждане, не размещайте деньги в этом Банке, в самую трудную минуту Вас оставят без доступа к вашим деньгам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-16T12:07:11+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-15T12:14:55+03:00
Здравствуйте! Ограничения на карту были наложены в целях безопасности. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определенное лимитное правило, и последующие операции не проходят. Для снятия ограничений вы можете повторно обратиться по телефону горячей линии или в офис банка. Консультация в чате была предоставлена верно. Извините за длительное ожидание ответа в контактном центре. Обязательно учтем ваши замечания в работе и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 632
отзывов
8 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Доставка карты

Оценка 5

Здравствуйте. Заказал карту для зарплаты. Работаю водителем в Пятерочке целый день, но курьер Газпромбанка подстроилась под мой график и во время, к выбранному месту привезла мне... Читать полностью

17.07.2025

Большой кешбек

Оценка 4

Уже целый год Газпромбанк проводит акцию 35 % кешбека. Некоторое время назад условия существенно изменились и, к сожалению, усложнились. Возникла необходимость в уточнении, поэтому... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, заказала карту Газпромбанка в понедельник 14 июля, и уже 16 июля ее получаю, что достаточно быстро. Ксения В. связалась со мной утром , уточнила время, когда я буду... Читать полностью

16.07.2025

Мобильное информирование

Оценка 5

14.07.25 произошло списание за мобильное информирование. В этот же день я написала в чат с просьбой отключить информирование и вернуть комиссию т. к. пользоваться данной услугой не... Читать полностью

15.07.2025

Доставка карты Газпромбанк

Оценка 5

Заказала на сайте доставку на дом карты от Газпромбанка. Представитель Банка П-ов Роман со мной связался в указанный день и мы договорились о встрече в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, представитель приехала вовремя, все быстро и доступно объяснила.Посоветовала какой накопительный счёт лучше открыть. Очень грамотный и ответственный... Читать полностью

14.07.2025

Доставка карты

Оценка 5

Представитель банка заранее обговорила время. На встрече подробно рассказала об условиях, тарифах и оставила рекламный материал. Ответила на все вопросы достаточно понятно... Читать полностью

13.07.2025