Берут деньги за уведомления, которые не приходят

17.07.2025 17:51
85
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Заметила, что уже долгое время не приходят смс-уведомления от Газпромбанка. При этом деньги за информирование банк списывает ежемесячно. Позвонила в колл-центр, там сообщили, что деньги списывают только за смс-уведомления, пуши бесплатно. Но смс отправляются банком только тогда, когда приложение сочтет, что у меня нет сети. Приложение у банка, мягко говоря, несовершенно и зачастую некорректно определяет качество моей связи. Получается, из месяца в месяц я плачу за пуш-уведомление в приложении, хотя сотрудник банка сообщил, что они бесплатны. Никакие заявления или доплаты не дадут мне возможности получать исключительно смс информирование (хотя именно за него я и плачу). 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-18T15:30:49+03:00
Здравствуйте! В ходе проведенной проверки нарушений при консультации не выявлено. Действительно комиссия за услугу «Мобильное информирование» - 99 руб. При подключенной услуге вы получаете уведомления по операциям по вашей карте. Если у вас есть мобильное приложение, банк направляет push уведомление. В случае невозможности направить push, например, вам недоступен интернет, то банк отправит смс. Если у вас нет мобильного приложения, банк сразу отправит смс. Просим с пониманием отнестись к действующим условиям. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 703
отзывов
8 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Комиссия

Оценка 5

Обратилась в группе в соц.сетях по поводу комиссии за замену дебетовой карты. Ответили быстро. Предложили сообщить о своей ситуации на электронную почту. Решили вопрос о возврате... Читать полностью

17.07.2025

Доставка карты

Оценка 5

Здравствуйте. Заказал карту для зарплаты. Работаю водителем в Пятерочке целый день, но курьер Газпромбанка подстроилась под мой график и во время, к выбранному месту привезла мне... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность Газпромбанку

Оценка 5

Благодарю Газпромбанк за атмосферу и за сотрудника в офисе по адресу ул Красная пресня д. 21 - А-ин С.И. Удивительное сочетание высокого профессионализма и корректности. Я пришла... Читать полностью

16.07.2025

Большой кешбек

Оценка 4

Уже целый год Газпромбанк проводит акцию 35 % кешбека. Некоторое время назад условия существенно изменились и, к сожалению, усложнились. Возникла необходимость в уточнении, поэтому... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, заказала карту Газпромбанка в понедельник 14 июля, и уже 16 июля ее получаю, что достаточно быстро. Ксения В. связалась со мной утром , уточнила время, когда я буду... Читать полностью

16.07.2025

Мобильное информирование

Оценка 5

14.07.25 произошло списание за мобильное информирование. В этот же день я написала в чат с просьбой отключить информирование и вернуть комиссию т. к. пользоваться данной услугой не... Читать полностью

15.07.2025

Доставка карты Газпромбанк

Оценка 5

Заказала на сайте доставку на дом карты от Газпромбанка. Представитель Банка П-ов Роман со мной связался в указанный день и мы договорились о встрече в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025