Кредитная карта банка Уралсиб не отображается в приложении

21.07.2025 11:40
345
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Кредитная карта была переведена в Уралсиб из Ситибанка. 26.11.2024 г. Уралсиб предоставил уведомление, что с 03.12.2024 траты по карте невозможны, для того чтобы сохранить кредитный лимит и продолжать пользоваться картой, необходимо обратиться в офис и переоформить карту. Моим решением было гасить ежемесячные платежи по карте до полного погашения задолженности, что я и делала до текущего периода. 

Ориентировочно 8 июля обнаружила, что данные по карте (задолженность, минимальные платежи, возможность оплаты и т.д.) исчезли из приложения. 

При обращении в чат банка получила сведения, что карта находится на закрытии, причины не разъяснены. Зарегистрировали заявку через обращение в чате, но по прошествии более десяти дней, никаких изменений не произошло ни в личном кабинете, ни ответа в смс и эл. почте.  

Таким образом, банк без обоснований принял одностороннее решение о закрытии карты, без каких либо уведомлений. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T12:19:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2025-07-28T11:29:39+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В ходе проведенной проверки установлено, что информация о задолженности по вашему кредитному договору не отображалась в мобильном банке по техническим причинам. Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Банком были проведены корректирующие мероприятия. По состоянию на 28.07.2025 г. информация по вашему договору отражается в личном кабинете. Просим проверить информацию по вашему договору в личном кабинете, если вопрос решен подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-530722306035
2025-07-31T15:57:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,17
средняя оценка
-
решено проблем
1 559
отзыва
1 502
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Как стать обладателем выгодной кредитки быстро и удобно

Оценка 5

14 августа на Банки.ру подбирала себе кредитную карту на выгодных условиях. В итоге на почту пришло письмо с рекомендацей кредитки “120 дней на максимум“ от банка Уралсиб... Читать полностью

18.08.2025

Консультация контакт-центра

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность работникам контакт-центра за своевременный ответ на звонок, развернутый ответ на мой вопрос и доброжелательное отношение. были вопросы по времени... Читать полностью

17.07.2025

Кредитная карта 120 дней на максимум

Оценка 5

17.06.2025 на сайте банки.ру оформила заявку на получение кредитной карты банка Уралсиб и довольно очень быстро получила одобрение. Лимит карты утвердили 100000,00 рублей, что я... Читать полностью

20.06.2025

Зашла в банк, чтоб перевести покупку в баллы Уралсиб бонус, а затем в рубли и увидела акцию ЖКХ с призами

Оценка 4

Зашла в банк примерно в час дня чтобы конвертировать свою покупку в баллы а баллы в рубли но обнаружила что моя покупка от 30 мая указано что авторизировать лась только 2 июня и... Читать полностью

06.06.2025

Начала делать покупки: как конвертировать их обратно в рубли, так и не поняла - пришлось обратиться на линию

Оценка 4

Позвонила в банк с вопросом покупки сделала вчера и как мне в рубли их конвертировать позвонила через банк сдала вопросы так как сегодня 31 мая и за предыдущий месяц нужно было... Читать полностью

31.05.2025

Ещё вопросы по условиям кредитной карты и чтобы активно ей начать пользоваться так как лимит позволяет это

Оценка 4

Звонила в онлайн банк в 16:57 звонок длился 8 минут до 17: 05 разговаривали с Еленой она сказала достаточно имени был срочный вопрос хотела сделать покупки и уточнила будет ли... Читать полностью

30.05.2025

Уралсиб возникшая услуга из ниоткуда

Оценка 4

Заказал кредитную карту через Банки.ру. Карту доставил курьер быстро и без проволочек. Через личный кабинет с помощью чата поддержки установил пин код и отключил все платные услуги... Читать полностью

02.05.2025