Отношение к клиенту ниже плинтуса
Добрый день.
19.05.2025 было создано обращение Р18563-05-25, по которому на текущий момент времени вышли все сроки рассмотрения, ответа всё ещё нет.
Суть проблемы - за давно проведенную операцию от 20.04.2025 не могут начислить 224р кэшбэка. Эту проблему не могут решить уже 2 месяца. Много раз писал в чат, после завел обращение, результата никакого. Нормальная практика в других банках - доначислить кэшбэк, чтобы у клиента было положительное отношение к банку, а далее разбираться что там произошло в системе.
Ставлю 1* за отношение к клиентам.
Если вопрос не решится до 31 июля 2025, будет отправлена жалоба в ЦБ, я вас предупреждал уже об этом в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (ежемесячно)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской областиОтзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Сделали безопасную карту
У меня произошел инцидент с дебетовой картой 02.09.2025. Внезапно начали приходить смс-ки с кодами для подтверждения оплаты, а я сидела дома и точно ничего не делала. Позвонила в...
Благодарю сотрудников за подробные консультации
Была в отделении в Екатеринбурге по адресу ул. Луначарского 57. Пришла в отделение этого банка за дебетовкой. Мне понравилось несколько моментов. 1)Карта бесплатная, как выпуск...
АТБ на высоте, в плане обслуживания
В Благовещенске 20.09.2025 в районе 11:30 посещал центральное отделение банка по Амурской области (ул. Амурская, 225) для получения дебетовой карты. В итоге получил не только карту...
Получила дебетовку в АТБ. Мои впечатления
Приходила в АТБ чтобы получить дебетовую карту. Интересно что в каждом втором отзыве пишут, что здесь вечно куча людей, очереди. Либо мне повезло, либо сильно преувеличивают...
Помогли отправить перевод
01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне...
Нужно следить за тем, какой кэшбэк начисляет банк
Были проблемы с начислением кэшбэка. Вообще, изначально карту от АТБ я получала как раз из-за высокого кэшбэка и адекватных категорий. Кэшбэк-то высокий есть у многих банков, но...
Деньги не сразу пришли, проблему решили
Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня...