Искусственная просрочка платежа
25 июля я, как и требовалось, погасила минимальный платёж по кредитной карте — средства были успешно зачислены до 22:10 по Москве, однако, по какой-то причине, это уже было засчитано как просрочка.
При обращении в онлайн-поддержку сначала оператор заявил, что платёж должен приходить до 21:00 МСК, а когда я уточнила, почему про это нигде не написано, переключился на версию о том, что нужно ориентироваться на время моего региона, а у нас +4 к Москве.
В Универсальном договоре при этом ни про 21:00, ни про «МСК + 4» там ни слова. Большинство банков в России работают по московскому времени, поэтому догадаться о таком «правиле» невозможно.
В итоге платёж, внесённый в тот же день и вовремя, банк учёл как просроченный, добавил пеню, прервал льготный период, и, подозреваю, отправил информацию о просрочке в бюро кредитных историй. Я клиент банка уже долгое время и все это время не совершала ни единой просрочки, поэтому прошу вас отменить начисленный штраф, восстановить льготный период и передать информацию БКИ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (ежемесячно)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской областиОтзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие
Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в...
Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы
В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно...
Был приятно удивлен
Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...
Благодарность сотруднику
После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...
Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента
В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...
Только лучшие впечатления!
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
Найден адекватный специалист в АТБ
Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...