Отказ в выдаче карты. Трата времени. Навязчивый представитель

01.08.2025 16:07
1577
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту, согласовал время, приехал курьер.

Сразу спрашивает, для чего вам карта? Я ответил, для получения платежа из-за рубежа, компания может совершить перевод только на Рафазень банк.

В процессе подписи и фотографирования, начал навязчиво рекламировать страховку, сравнивать этот банк с Тбанком и говорить насколько Рафазень лучше, просто как будто на дешевый рынок сходил.

Но самое интересное, что через пару часов мне пришла смс: Не сможем оформить карту для вас. Собрали мои личные данные, потратили мое время и отказали.

Написал в чат банка, там сказали позвонить по номеру, позвонил по номеру, там сказали написать на почту. А на сайте нет никакой почты. Да и с чего я должен бегать по всем каналам связи, тратить время? Сервис - 0. Клиентоориентированность - 0.

В итоге: потраченное время и невозможность получить причитающийся мне платежь из-за рубежа изза такого ужасного отношения к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-11T15:12:50+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-08-06T18:00:18+03:00
Здравствуйте! После встречи с консультантом мы проверяем документы. В процессе поняли, что карту выпустить не получится на основании пункта 6.8.2 Общих условий обслуживания. Подробнее можно узнать на сайте: https://rzb.ru/ooXEvuh Во время консультации сотрудник рассказал вам о программе страхования. При этом услуга необязательная и не влияет на решение при открытии карты. Также мы прослушали телефонный разговор и не выявили ошибок в консультации сотрудника. Он предложил два варианта пересмотра решения: вы можете принести в любой офис документы, которые подтверждают источник происхождения денег и рассказать о целях получения карты, либо отправить их на почту info@raiffeisen.ru Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
665
отзыва
641
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Восстановление работы карты

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось так, что 22.08.2025 меня предупредили о возможности блокировки дебетовой карты. В тот же день в 16:15 я обратилась в офис банка, отделение Тверское... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Вернули комиссию за внесение денег через сторонний банкомат

Оценка 5

23 июля вносила крупную сумму через банкомат на карту Райфайзен банка и на карту Тиньков, нужно было пополнить карты обоих банков, банкоматы одинакового желтого цвета, еще и стоят... Читать полностью

27.07.2025

Блокировка счетов

Оценка 5

18.07.2025 году в чате Банка мне предоставили информацию, что меня нет в списках 161-фз, но при этом мои счета в Банке заблокировали.  18.07.2025 все мои данные из базы данных... Читать полностью

19.07.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025