Сначала предлагаются одни условия, после оформления условия меняются в худшую сторону

02.08.2025 22:41
232
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Предложили оформить вклад на одних условиях. А при срочном оформлении гарантировали 18%. Оформил. И уже через три дня доходность на 1% урезали. Затем предложили на индивидуальных условиях оформить кредитную карту. Оформил, т.к. прежние условия мне не подходили, а новые условия меня могли устроить. Но и тут обманули. После оформления условия вдруг оказались общими. Т.е. я не смог воспользоваться всеми теми преимуществами, что мне предлагались индивидуально. Общение со службой поддержки никакое: дают ответы не вникая в суть вопроса. При каждом в ходе в приложение замучали требованием подписаться неизвестно под чем, чтобы эта служба поддержки быстрее отвечала. По-моему, они и так обязаны это делать, а не только после твоей подписи. Как итог я был вынужден отказаться от такой кредитной карты, условия которой окажутся неприятным сюрпризом, да и ещё с бешеным процентом, сразу после оформления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-19T07:11:14+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-04T16:51:25+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Условиями накопительного счета предусмотрено, что ставки могут меняться и применяться на дату изменения. С подробными условиями накопительного счета и начислениями процентов вы можете ознакомиться на сайте банка. Условия по кредитной карте прописаны в индивидуальных условиях. На текущий момент счет карты находится на стадии закрытия. Пожалуйста, ожидайте. Консультация в чате Мобильного приложения проведена корректно. Нарушений со стороны банка не выявлено. Благодарим вас за обращение. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

18 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
10 667
отзыва
10 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Повышение кредитного лимита

Оценка 5

Уточнил в чате 03.03.2025 наличие способа увеличить лимит по кредитной карте. Бот ответил, что банк самостоятельно принимает решение об увеличении лимита. Заявления на увеличение... Читать полностью

18.09.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Открыла кредитную карту год назад. С декабря 2024 ей не пользовалась. Задолженности не было. Забыла про неё вообще. Сегодня вспомнила и решила закрыть, но теперь банк хочет... Читать полностью

10.09.2025

Быстро ответили

Оценка 5

08.09.2025 обратилась в контактный центр по поводу задолженности по кредитной карте. Картой долго не пользовалась, долга не должно было быть. Консультант Ольга проверила всё быстро... Читать полностью

09.09.2025

Задолженность по комиссии за обслуживание закрытой карты

Оценка 5

 Здравствуйте, сегодня в приложении мне приходит пуш о задолженности по просроченной комиссии за обслуживание карты. Я обратился в чат за разъяснениями и оператор пояснила, что... Читать полностью

02.09.2025

Уменьшение лимита по кредитной карте

Оценка 4

Через приложение. В чате мобильного приложения. Специалист Александр быстро объяснил как сделать данную процедуру. Правда до него нужно было еще дойти . специалисты первой линии не... Читать полностью

01.09.2025

Отличная консультация

Оценка 5

Сегодня понадобилось перевести деньги с кредитки, и возникли вопросы: есть ли комиссия и засчитается ли это как беспроцентный период? Чтобы не рыться в документах, написал в... Читать полностью

28.08.2025

Необоснованное списание

Оценка 5

Я являюсь клиентом и вкладчиков Газпромбанка не первый год, до последнего не хотела писать на банки.ру, но абсолютно нулевая поддержка в онлайн-банке и по горячей линии вынудила... Читать полностью

27.08.2025