Удобное обслуживание в чате при помощи бота

03.08.2025 10:25
118
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03.08.25 в 10.03 обратился в чат с вопросом, по какой причине не поступают денежные средства, переведенные между своими счетами, в то время как в истории операция отражается. На вопрос ответил бот Катюша, который направил ряд дополнительных вопросов. Интересующий ответ был получен в кратчайшие сроки, что очень удобно. Не пришлось прибегнуть к помощи оператора. Пользоваться ботом очень удобно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-10T17:15:25+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? Какую информацию вам озвучили в рамках консультации? Денежные средства поступили?
user-506514052274
2025-08-10T18:26:12+03:00
Вопрос решился положительно. Сначала я начал переживать, что ошибочно перевел деньги не тому адресату. В рамках консультации бот проверил мою операцию, сообщил о том, что по имеющейся в системе информации денежные средства со счета списаны и ожидается их поступление на счет. Я перестал переживать по этому поводу. В течение нескольких минут денежные средства поступили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-12T13:35:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
62 120
отзыва
61 122
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

разочаровался в банке, выполнял условия по по программе бонус 5х10, 23 месяца подряд, чтобы воспользоваться условиями. либо 23 процента кэшбэк, либо 23 месяца рассрочки. Понятно... Читать полностью

09.09.2025

Изменение условий подписки

Оценка 5

С 01.09.2025 Совкомбанк опубликовал новые условия для получения преимуществ по подписке «Халва Десятка», теперь нужно вместо 5*10, выполнить 10*20 (ежемесячно совершать от 10... Читать полностью

07.09.2025

Всероссийский школьный кешбэк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва». Я узнала, что у Совкомбанка появилась акция «Всероссийский школьный кэшбэк» где можно выиграть щедрые промокоды... Читать полностью

07.09.2025

Всероссийский школьный кэшбэк

Оценка 5

В Совкомбанке проходит акция Всероссийский школьный кэшбэк, где можно выиграть промокоды. Я с удовольствием в данной акции участвую. зайдя в очередной раз в приложение я увидела... Читать полностью

06.09.2025

Консультация по продуктам банка

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить благодарность вашему специалисту М-ой Валентине В. В конце августа мне пришло сообщение от банка что бонусная программа заканчивается. У меня как раз был... Читать полностью

04.09.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

В целом программа рассрочки по карте Халва очень выгодная. Есть и другие интересные варианты, которые предлагает банк. Но возник вопрос по отображению сведений в приложении... Читать полностью

04.09.2025

Помогли поменять паспортные данные

Оценка 5

4 сентября 2024 года я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь мне поменять паспортные данные т.к. старые были уже не действительны по причине того, что в 2025 году мне... Читать полностью

04.09.2025