Оператор помог разобраться в ситуации
Не так давно в мобильном приложении Халва от Совкомбанка появилась акция "Всероссийский школьный кэшбек". Там много приятных бонусов при выполнении некоторых заданий. У меня выпало несколько промокодов на 100% кэшбек в интересных для меня магазинах. Но через несколько дней промокоды пропали. Мне была непонятна данная ситуация и я обратилась в чат. З-а Алёна подключилась к диалогу и разобравшись в ситуации сказала, что, к сожалению, был технич.сбой и данные промокоды выпали мне ошибочно, т.к на моём первом уровне "игры" в акции такие суммы (4000-5000 руб) не возмещают. В качестве компенсации предложила промокод на 500 рублей. Что порадовало🙂 Далее она подключила к диалогу Ч-а Степана, гл.специалиста по клиентскому сервису. Он, в свою очередь, оформил обращение в соответствующий отдел, чтобы в данной ситуации разобрались. Буквально дня через 4 пришел ответ, который меня устроил. Всё быстро, лояльно к клиенту. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Сотрудник помог избавиться от назойливой рекламы
Любому банку нужно каким-то образом продвигать свои продукты. К сожалению, способы продвижения и реклама не всегда бывает трагетирована и направлена на целевую аудиторию, чаще...
Консультация в чате по обновлениям мобильного приложения к банку
11 сентября 2025 года в 20:33 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк и написала в чат оператору. Хотела уточнить, могут ли возникнуть сложности с переводами или платежами...
Помогли с переводом, исправили ошибку
Добрый день! 6 и 7 сентября 2025 года обращалась в чат-поддержку в мобильном приложении за помощью: дело в том, что 06.09.25 совершила перевод с карты другого банка на свою карту...
Замена паспортных данных
сегодня, 11 сентября, пришло уведомление о том, что данные о паспорте устарели, во всех банках я уже заменил, а в совкомбанке забыл. обратился в чат к боту, там мне всё было...
Спасибо банку за возвращение кэшбэка
В июне месяце я подключила, к своей банковской карте, годовую подписку "Халва десятка". По данной подписке мне начисляется кэшбэк в размере 2% на все покупки и 4% на покупки в...
Расчёт процентов по копилке
Всё четко объяснил по расчёту процентов на конкретную сумму оператор кол центра Кашеваров Максим. Подробно написал расчеты за каждый месяц. Ожидание ответа составило не более...
Работа банка и лояльность к клиенту
Банк очень хороший! 100% Было два кредита под программу "все под 0" и "Вернется больше" Главное не иметь просрочек и выполнять программу 5×10 т.е. совершать 5 покупок на 10 тысяч...