Банк УБРиР удерживает деньги и не может уже неделю решить вопрос

Мой отец ,после долгих мучений с ПФР, наконец-то смог выйти на пенсию.

При подаче заявления о способе доставки пенсии мы не учли, что все бюджетные выплаты теперь только на карты МИР, и указали реквизиты карты VISA.

07.08.2025 ПФР направил в УБРиР платежное поручение о выплате пенсии за 2 месяца ( в сумме, чуть более 64 тысяч рублей).

08.08.2025 УБРИР прислал сообщение - Вам поступила бюджетная выплата, придите в отделение банка, иначе деньги уйдут обратно.

11.08.2025 отец пришел в отделение банка, где вместо того, чтобы выдать деньги заставили писать заявление на зачисление средств на счет карты МИР.

14.08.2025 обратились по этому поводу на горячую линию, где ответили, что деньги должны были сразу выдать в отделении.

15.08.2025 деньги на счет так и не поступили, поэтому было решено снова идти в банк. В отделении к решению вопроса подключилось 2 операционистки и руководительница отделения. В течение получаса они внимательно проверяли личный кабинет отца, куда-то звонили, писали в в***. В результате было сказано,

"Платежное поручение из ПФР есть, но денег мы не видим."

И вообще сегодня конец рабочего дня пятницы , приходите в понедельник.

Сегодня 18.08.2025 - понедельник.

Итогом недельной работы ( с понедельника 11.08.2025 по понедельник 18.08.2025) стало некое "внутреннее обращение", которое находится " В работе" и никто не знает, когда будет результат.

Прошу представителя банка разобраться с проблемой, хотя, похоже, буду переводить отца в другой банк.

Платежное поручение из ПФР 868202 от 07.08.2025. Данные клиента могу написать в личку, при запросе.

#жалобаубрир.