Банк намеренно не закрывает кредит досрочно!

23.08.2025 08:29
1213
5
Оценка
1
Отзыв проверен
31 июля оформила кредит. 22 августа, решила кредит закрыть. Написала в чат, уточнила возможность закрытия кредита досрочно и необходимую сумму для погашения. Внесла сумму, но система погасить досрочно кредит не дает, пишет: вы пытаетесь внести сумму, превышающую долг 🤪. Пишу снова в чат, где меня уверят, что через пару часов сумма спишется автоматически и кредит закроется, никаких заявок для этого оставлять не нужно. Жду. Естественно не через пару часов, не через 10 часов ничего не списалось. Пишу снова в чат и уже третий менеджер меня убеждает, что деньги спишутся вот-вот потому что именно в этот момент идёт закрытие банковского дня (вот прямо так и пишет) на мой вопрос: какие временные рамки банковского дня, ответил: всегда по-разному 😂. жду еще. Деньги так и остаются на счете. Пишу снова. И тут уже четвертый менеджер мне пишет, что сумма будет списана только через 14 дней, а в дату первого платежа будет списан платеж по графику и да, за эти 14 дней естественно мне будут начислены проценты. Что??? Почему я должна платить проценты только потому что банк не хочет закрывать мне кредит досрочно? Худший банк. Худшее обслуживание. Самые худшие условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T08:55:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-25T13:36:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации Банком была проведена проверка. По договору займа №*7570 произведено полное досрочное погашение в дату 22.08.2025. Начисленные штрафы и проценты на просрочку отменены. Договор закрыт. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору, направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
3 534
отзывов
3 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Помощь поддержки

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП банка с декабря 2024 года. В августе мне потребовалась оплата операции для сына, и банк одобрил кредит на полгода. Кредит был выдан 18 числа, а моя зарплата... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк ОТП за помощь в непростой для меня ситуации. Благодаря им удалось купить мебель для ремонта, когда собственных средств не хватало. История была такая: мы... Читать полностью

06.09.2025

Быстро помогли с решением вопроса

Оценка 5

Хотела выпустить дебетовую карту , но она не выпускалась без подтверждения номера . Вышло уведомление о необходимости звонка . Написала в чат и там сказали о необходимости... Читать полностью

07.08.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Брала рассрочку в отп банке, решение банка одобрили очень быстро, без проблем, что очень удивило, это то , что процент совсем не большой, что было важно для меня . Далее я хочу... Читать полностью

07.08.2025

Прекрасное человеческое отношение

Оценка 5

Решил открыть дебетовую карту, поскольку оформили в ОТП банке рассрочку на годовой абонемент в тренажерном зале. В приложении банка (которое весьма удобное и понятное) при открытии... Читать полностью

01.08.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о сотруднике отделения ОТП банка. Речь пойдёт о М-вой Ирине.   Хочу выразить ей огромную благодарность. Я пришла в банк с одним запросом, и вскользь упомянула... Читать полностью

30.07.2025

Обращение в банк для получения дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Для оплаты платежей по кредиту без комиссии мне потребовалась дебетовая карта. Оформила карту на сайте банка, это заняло немного времени. Получить карту предложено на... Читать полностью

27.07.2025