Необоснованное списание
Я являюсь клиентом и вкладчиков Газпромбанка не первый год, до последнего не хотела писать на банки.ру, но абсолютно нулевая поддержка в онлайн-банке и по горячей линии вынудила меня это сделать. При открытии кредитной карты около года назад, может быть больше сотрудником банка было указано, что карта предоставляется бесплатно и обслуживание её также осуществляется без взимания платы («навсегда бесплатна»).
Однако сегодня мной была обнаружена операция списания суммы в размере 990 рублей с указанием назначения платежа — «комиссия за годовое обслуживание».
Данная ситуация противоречит первоначальным условиям предоставления услуги и вызывает серьёзные сомнения компетентности сотрудников, так как заведомо меня ввели в заблуждение и навязали ненужный мне продукт. Этой картой я не пользовалась, и пользоваться не собираюсь,хотела ее вообще закрыть! Какое может обслуживание. Единственная транзакция была совершена мною в офисе банка с просьбы сотрудника для активации кредитной карты (пополнение мобильного оператора, насколько я помню).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличная консультация
Сегодня понадобилось перевести деньги с кредитки, и возникли вопросы: есть ли комиссия и засчитается ли это как беспроцентный период? Чтобы не рыться в документах, написал в...
Лояльный подход
Сегодня перевёл дочери 50 ₽, по ошибке выбрал кредитную карту вместо дебетовой — списалась комиссия 693,45 ₽. На горячей линии сообщили, что отменить операцию нельзя, так как...
Спасибо за обслуживание
Елизавета, грамотный и ответственный специалист, карта была оформлена в кратчайший срок, что мне очень помогло в решении жизненных ситуаций, спасибо большое. В отделении уютно, по...
Лояльный подход
Начислили непонятную задолжность 990 руб за кредитную карту. Не удосужились заранее напомнить о комиссии. Никакой клиентоориентированнисти! Создали в чате обращение, через 1 сек...
Решили проблему!
Обратился в офис Газпром банка с проблемой, невозможно подключить кредитку Visa к оплате телефоном, через Мир пэй. Моментально выпустили электронную карту Мир, привязали к кредитке...
Погашение задолженности
Я внес весь размер задолженности по кредитной карте 02.09.2024 и в тот же день (02.09.2024) обратился в чат с просьбой проверить, будут ли рассчитаны проценты и когда зачислится...
Закрытие кредитной карты
Два года назад закрывал кредитную карту, но по каким то причинам банк карту не закрыл и в 2024 году списал годовое обслуживание. Я составил обращение, банк вернул списанную...