О знании тарифов сотрудниками банка

22.08.2025 и и 25.08.2025 в мобильном приложении банка появилось push уведомление банка с информацией, что карта с 01.09.2025 будет платной, если не зачислять на нее зарплату. Поскольку за 3 месяца я воспользовалась картой 1 раз, я решила ее закрыть. Поехала в офис на Трубной, там была одна единственная сотрудница. Она сказала, что об изменении тарифов слышит впервые, звонила куда-то, ей там тоже не сказали. Стала уверять, что раз у меня карта бесплатная как у сотрудника госструктуры, то она и будет оставаться бесплатной. В мобильном приложении этого тоже уточнить нельзя и вообще ничего уточнить нельзя, т.к. там кокетливо написано "раздел еще в разработке". В итоге сотрудница отправила меня звонить в колл-центр 8 (800) 100 9889, т.к. там с ее слов знают точно. До колл-центра дозвониться в течении более чем 15 минут не удалось "в данный момент все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии", слушать музыку и эту фразу больше 15 минут было уже невыносимо. На основании изложенного прошу официального представителя банка уточнить, что будет с тарифом по моей карте с 01.09.2025.