Недобросовестный банк

29.08.2025 20:25
551
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.08.2025 года я обратился в отделение по адресу: Кирова 27, с целью совершить платеж по счету за автомобиль в Японии.

Менеджер по работе с клиентами Т-ов А.М оформил на меня сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку стоимостью 5000 рублей,при этом не разъяснив мне никакой информации по данной услуге, только предоставил сертификат со словами «Не теряте данный экземпляр,второй предоставить мы не сможем».

Хочу подчеркнуть, что данная услуга мне не требовалась, я не интересовался юридическим сопровождением, а моей единственной целью в тот день был перевод денег за рубеж.

Я считаю, что действия менеджера Т-ва А.М. являются:

1. Введением в заблуждение. Он умышленно скрыл истинную природу продукта (платная услуга сторонней организации) и его стоимость.

2. Навязыванием услуги. Меня не проинформировали должным образом о том, что я приобретаю, и не получили моей осознанной добровольной согласия на эту покупку.

3. Непрофессиональным поведением и нарушением стандартов обслуживания, что подрывает моё доверие к банку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-10T12:10:17+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-09-09T05:38:19+03:00
Уважаемая Автор, здравствуйте! В Банке существует широкий перечень банковских услуг с различными условиями. Клиент самостоятельно выбирает какую-либо банковскую услугу и принимает решение о размещении денежных средств во вклад или в иные финансовые инструменты. Отмечаем, что продукты контрагентов не являются обязательными к приобретению, решение об оформлении документов, необходимых для оказания услуги/приобретения продукта, Клиент принимает самостоятельно. В рамках договорных отношений между Банком и Контрагентом, Банк от имени Контрагента осуществляет информирование клиентов об услугах Контрагента, а также прием и перевод денежных средств в оплату сертификатов Контрагента по поручению клиентов. Хотим отметить, что договором страхования предусматривается возможность одностороннего отказа страхователя от договора страхования, о чем сотрудники всегда информируют клиентов в процессе консультирования. Процесс взаимодействия клиентов и контрагентов по вопросам оказания клиентам услуг, в том числе и в случае необходимости отказа от оказания услуги осуществляется сторонами самостоятельно без участия Банка. Для расторжения договора страхования рекомендуем обратиться к контрагенту Банк не является лицом, оказывающим юридические услуги. Денежные средства, уплаченные Вами в адрес ООО «Национальная юридическая служба», не могут быть возвращены именно Банком, т.к. Банк указанные денежные средства не получал. С вопросами по оформленному Сертификату Вы вправе обратиться в ООО «Национальная юридическая служба»: г. Москва, Большой Строченовский переулок, дом 22/25, офис 300. Тел: 7 499 215-14-77 Сайт: www.amulex.ru Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Эльза, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,63
средняя оценка
-
решено проблем
306
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022