Возврат комиссии за открытие и обслуживание карты, которую я не просил

В августе 2024 года я решил открыть дебетовую карту Union Pay в банке Газпромбанк. Карту планировал оформить по акции самого Газпромбанка. По ее условиям необходимо было потратить 10 000 рублей ежемесячно на протяжении трех месяцев с момента выпуска карты, чтобы компенсировать комиссию за ее выпуск в 5 000 рублей. Условия акции были описаны на сайте и их также описал сотрудник чата в банке (скриншот приложил)

Как обычно оставил заявку на оформление карты, запланировал встречу с представителем. К моему удивлению на встречу представитель приехал с 2 картами: дебетовой и кредитной. На мой вопрос о причинах открытия кредитного счета и карты сообщил, что это обязательное условие банка, с которым я согласился при оформлении. Как выяснилось при оформлении на сайте банка были "скрытые" из интерфейса галочки на согласие открытия кредитной карты, которые по умолчанию активированы и я их просто не заметил (для этого нужно было "раскрыть" часть интерфейса). Отличная работа по навязыванию услуг!

Тем мне менее представитель банка сообщил, что карта не будет сразу активирована и я смогу ее закрыть до списания платы за обслуживание. Какого же было мое удивление, когда спустя месяц я увидел списание от 20.09 за обслуживание карты в размере 3 490 рублей. И это после того, как 7 августа я отправил запрос на закрытие карты, который банком был проигнорирован и карту не закрыли (см. скриншот).

Вишенка на торте, что до этой даты банк успел списать плату в 800 рублей за услугу страхования, которую я тоже не подключал! Но тут удалось достучаться до сотрудников банка через их прекрасного бота (каждые 5 минут закрывается чат и возвращается бот, который зовет человека через несколько сообщений и еще 5-10 минут ожидания) и вернуть средства за это списание.

Но на этом момент я еще не открестился от этого банка в надеже, что смогу получить обещанную мне компенсацию за открытие дебетовой карты. Как же я ошибался. В ноябре я обратился в банк, чтобы выяснить почему мне не компенсировали комиссию за выпуск дебетовой карты, хотя условия я выполнил (см. скриншоты с месячными расходами из самого банка). На что получил ответ, что условия не выполнены. Все. Никаких больше разъяснений. Попытавшись выяснить ситуации в чате банка я получил только копирование текста обращения и забыл про всю эту ситуацию, как и сам банка

Сегодня, 1 сентября 2025 года, я вспомнил, что у меня имеется незакрытая дебетовая карта Газпромбанка. И какого же было мое удивление, когда я зашел в интернет-банк, что мало того, что кредитная карта не закрыта, так на ней еще висит долг за обслуживание! По карте, на которой единственными оперциями списания были комиссии банка! Карта, которую я не заказывал и которую мне не закрыли при прямой просьбе в чате! Это просто невероятно, не знаю как передать словами мое возмущение!

И теперь я не выдержал и пришел написать отзыв об этом банке. Подытоживая скажу, что Газпомбанк - невероятно ужасный банк с точки зрения клиентского сервиса. Ни один другой банк не обманывал меня и не заставлял открывать свои продукты разнообразными уловками. Никогда и никому не рекомендую открывать в Газпромбанке счета и пользоваться какими либо его картами и услугами.