О покупке у не партнёра
Доброго времени суток!
Хотела бы выразить слова сердечной признательности П-у Валерию, главному специалисту Клиентского сервиса Совкомбанка, который в онлайн-чате, куда я обратилась 01.09.2025 г.,в 13:17, со знанием дела детально проконсультировал по вопросу взимания комиссии за покупку у не партнёра и проявил любезность возместить мне удержанную комиссию.
В этот день совершила несколько покупок, одна из которых в Дикси на сумму 737,52₽.
К сожалению, у меня не хватило собственных средств, и оплата покупки частично прошла за счёт заёмных средств в размере 350,22₽. На мою карту Халва в этот день должны были поступить деньги, и, если бы они пришли своевременно, мне бы их вполне хватило на покупку и не пришлось бы влезать в рассрочку. А так, из-за недостатка собственных средств с меня списали комиссию в сумме 99₽.
Валерий пошёл мне навстречу и в рамках программы лояльности возместил сумму взысканной комиссии. Я очень ему благодарна за тактичность, понимание и профессионализм! Валерий напомнил мне, что, подключив подписку "Халва Десятка" с опцией "Всё и везде", можно будет избежать уплаты комиссии за покупку у не партнёра. Также Валерий дал ссылку на тарифы и объяснил, что в личном кабинете в разделе "Магазины" можно проверить, является ли магазин партнёром, и увидеть партнёрские варианты оплаты и срок рассрочки.
Скриншоты из онлайн-чата в количестве 8 шт. приложила.
С уважением, Татьяна
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помощь в решении проблемы
Почти 2 года копил бонусы по программе 5Х10 (ежемесячно тратить 10+к), накопил 22% на одну покупку (зависит от кол-ва месяцев). А эти обманщики отсановили действие программы с 31...
Похвала за грамотную консультацию
Сегодня (01.09.25) дважды переписывался с оператором Совкомбанка и ботом Катюшей. С 1 сентября в Совкомбанке ввели новые правила начисления бонусов по карте Халва. В связи с тем...
Решение вопроса кэшбека на покупку по программе Бонус 5*10
По программе Бонус 5*10 по карте Халва у меня было вознаграждение: кэшбэк 30% или рассрочка на 36 месяцев 27.09.2025 я активировать кэшбек 30% на покупку пылесоса в магазине...
Карта халва
Добрый день. Столкнулась с проблемой по карте халва. В банке много лет была программа бонус 5*10. С 30 уровнями.Ежемесячно нужно выполнять условия. На 30 уровне банк на выбор...
Увеличение лимита карты Халва для крупной покупки
18 августа 2025 года заказал обратный звонок оператора через бота на горячей линии. Очень оперативно менее чем через 10 минут позвонил сотрудник контактного центра - Максим, его...
Частично-досрочное погашение потребительского кредита
31.08.2025 года в 17:31 обратилась в чат банка с просьбой разъяснить, как сделать платеж по потребительскому кредиту на сумму большую, чем стандартный платеж. Оператор онлайн...
Обратился с вопросом в чат банка для уточнения магизин являеться партнёром совкомбанка?
Мне ответил чате банка, оперативно сотрудник банка, М-ов Матвей что да, наш партнер, но необходимо уточнять адрес партнера и способ оплаты. Я проверил фикс прайс партнер, по...