Заблокировали карту ссылаясь на пункт 2.16.9

03.09.2025 05:55
179
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Всем доброго дня! 1-го сентября при покупке на wb посудомоечной машины через карту Райфазенбанка у меня заблокировали карту. Если писать в чат через приложение банка то вы будете общаться с ботом и вас не соеденят с оператором для выяснения причины блокировки. Закрыть счет и перевести деньги вы так же не сможете, нужно будет ехать в банк и писать заявление о вываде средств через кассу банка. Где с вас любезно взимут плату в размере 1% от сумму вывода средств. В общем отношение банка к своим клиентам (пусть даже бывшим) оставляет желать лучшего. На вопрос о том как восстановить доступ к карте и остаться клиентом банка существует стандартная форма ответа: отчитайтесь за каждую копейку за 3 прошлых месяца пользования картой. А я продал квартиру и продал мебель к этой квартире и просто хотел купить мебель и технику в новую квартиру и что вот я могу предоставить?!?

У меня еще накопился кешбэк на карте банка и вот сейчас я даже не знаю исполнит ли банк свои обязательства по своей бонусной программе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-12T13:44:37+03:00
Принимаем отзыв без оценки на основании пункта 3.7.2 а) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url].
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-09-08T17:49:07+03:00
Здравствуйте! Заблокировали карту и ограничили проведение операций в онлайн-банке в соответствии с пунктом 2.16.9 Общих условий обслуживания. Подробнее можно узнать на сайте: https://rzb.ru/ooTTtuh Чтобы мы рассмотрели возможность снять ограничения, отправьте на почту compliance_support@raiffeisen.ru: — документы об источнике дохода, которые поступили на ваш счет в 2025 году, — письменные пояснения и документы по операциям с третьими лицами. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и номер телефона — это необходимо для дальнейшей идентификации. В чате бот предупреждает, что мы можем помочь только по следующим темам: отправка документов, закрытие счета, заказ наличных, перевод, способ оплаты кредита. Если ваш вопрос не входит в этот список, оператор с вами не свяжется. Не выплатили кэшбэк в соответствии с пунктом 3.10.3 Правил программы лояльности. Подробнее на сайте: https://rzb.ru/ooEMyuh 2 сентября вы сняли деньги в кассе, поэтому мы взяли комиссию по тарифам — 1% от суммы. О тарифах рассказываем на сайте: https://rzb.ru/oo03vuh. 3 сентября пришел перевод, вы вывели деньги по реквизитам счета в онлайн-банке без комиссии. Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,03
средняя оценка
-
решено проблем
576
отзыва
550
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Вернули комиссию за внесение денег через сторонний банкомат

Оценка 5

23 июля вносила крупную сумму через банкомат на карту Райфайзен банка и на карту Тиньков, нужно было пополнить карты обоих банков, банкоматы одинакового желтого цвета, еще и стоят... Читать полностью

27.07.2025

Блокировка счетов

Оценка 5

18.07.2025 году в чате Банка мне предоставили информацию, что меня нет в списках 161-фз, но при этом мои счета в Банке заблокировали.  18.07.2025 все мои данные из базы данных... Читать полностью

19.07.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025