Благодарность сотруднику Совкомбанка

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Совкомбанка М-ой Валентине за высокий уровень профессионализма, внимательность и чуткое отношение к клиентам.

Меня заинтересовала акция «На календаре кэшбэк до 30%», так как я планирую приобрести товар на OZON на сумму 7800 рублей. Учитывая, что кэшбэк может составить до 30% (максимум — 1500 баллов - рублей), это действительно ощутимая выгода, и я решил принять участие. Однако позже, уже после активации акции, обратил внимание, что участие в ней автоматически подключает платную подписку «Халва.Десятка» стоимостью 399 рублей в месяц. Это вызвало у меня обеспокоенность, и я незамедлительно обратился в онлайн-чат поддержки.

Мне ответила Марина М-ва — внимательная, компетентная и доброжелательная специалист. Она оперативно проверила мою ситуацию и подробно объяснила, что в рамках этой акции плата за подписку «Халва.Десятка» не будет списана. В случае, если списание всё же произойдёт, мне гарантировали полное возмещение средств. Также Марина чётко разъяснила, что по акции я получу кэшбэк до 30% от суммы покупки (но не более 1500 рублей), а стандартный кэшбэк 2% в этот период не суммируется. Всё было объяснено понятно, без лишней волокиты и двусмысленностей.

Благодаря таким сотрудникам, как Марина М-ва, клиенты чувствуют себя уверенно, понятыми и защищёнными. Её ответственность, стрессоустойчивость и глубокое знание продукта заслуживают высокой оценки.

Прошу руководство Совкомбанка отметить и поощрить Марину М-ву за высокое качество работы и клиентоориентированность. Такие специалисты делают сервис по-настоящему человечным.

С уважением,

Дмитрий!

Клиент Совкомбанка.