Сотрудники банка недостойными методами навязывают услуги банка

Добрый день! Я имею кредит в Совкомбанке. Ежемесячно я вношу платеж через банкомат наличными (т.к у меня нет карты, я вношу платеж по кредиту в офисе. А после недостойных действий менеджеров банка я тем более не буду заводить Вашу карту!)

И каждый месяц ко мне подходит менеджер и приглашает оформить карту, чтобы мне было удобнее оплачивать кредит. Я каждый месяц отказываюсь.

30.08.25г в 10-00 в г.Новосибирск, в офисе на проспекте Дзержинского 7. Я внесла деньги, ко мне, как обычно, подошел молодой человек с предложением подойти к ним. Я отказала. Ушла. Через некоторое время мне пришло сообщение от Совкомбанка:"Вы забыли паспорт, заберите его в офисе" (паспорт я не забывала, он был со мной. они просто решили меня таким способом "заманить" в офис. Это была первая ситуация, которая говорит о "грязных" методах заманивания клиентов в офис. В этот же день, 30.08 они мне заблокировали доступ в мобильное приложение без моего согласия, без объяснения причин. Для восстановления доступа мне нужно идти в офис с паспортом!  

В связи с этим хочу задать вопрос руководству: действие этих молодых менеджеров поощряются, чтобы они побольше раздали карт неважно какими методами? Это ваша корпоративная идея/план/метод - обманным путем заманивать клиентов в офис, а клиентам, которые отказываются от ваших карт еще и доставлять побольше неприятностей назло, в отместку?! Или это самоуправство со стороны сотрудника и его личная инициатива нечестными методами повышать себе продажи?

"Не хочешь нашу карту, заблокируем тебе все, что можно - все равно прибежишь к нам!!!"- ваш девиз?

"Благодаря" таким методам я никогда не оформлю вашу карту и другим тоже посоветую любую другую, кроме вашей.

Почему я должна тратить свое время, восстанавливать доступ из-за того, что ваши менеджеры решили повеселиться и "наказать" меня за несговорчивость?