Валютные операции в Совкомбанке

Для поездки в путешествие мне понадобилось купить иностранную валюту, а именно доллары нового образца. Поскольку я никогда этого не делала, то обратилась в чат мобильного приложения своего любимого банка (Совкомбанк).
4 августа в 10:04 Я задала этот вопрос в чате, сразу подключился бот Катюша, подробно изложив правила совершения валютных операций (покупка, продажа, обмен, в какое время и дни). Затем по моей просьбе вопрос передали оператору и подключился сотрудник К-на Надежда. Она рассказала мне где в приложении увидеть актуальный курс валюты и отделения для обмена, а также сообщила что узнать наличие валюты можно только лично в офисе, по инструкции дистанционно узнать невозможно. Сотрудник скинула мне ссылку, перейдя по которой можно выбрать город и далее выйдет курс и возможность выбрать отделение для покупки валюты.
Позднее я увидела, что есть курс онлайн и курс в отделении. При этом курс онлайн выгоднее. А также можно зафиксировать курс обмена валют. Поэтому я повторно обратилась в чат мобильного приложения 5 августа в 8:36 для уточнения этой информации. Подключилась сотрудник К-на Наталья, которая пояснила, что можно зафиксировать курс онлайн, чтобы он не изменился пока я доеду до офиса. Кроме того, сотрудник пояснила, что снятие валюты со счёта сейчас недоступно, и если мне нужна наличная валюта, то обменять её нужно в офисе банка. Покупка валюты онлайн предусмотрена для открытия вклада в валюте либо снятия в дальнейшем денег по более выгодному курсу, но только в рублях.
Очень толковые, ёмкие консультации по валютном операциям и их правилам! Поэтому через 2 дня я поехала в офис и купила необходимую мне сумму иностранной валюты.