Блокировка карт

05.09.2025 17:01
424
2
Оценка
3
Отзыв проверен
заблокировали две карты.кредитку(с задолженностью льготного периода) и дебетовую. в приложении ссылка на звонок в службу поддержки. звоню. мальчик пробормотал что то невнятное и переключил на девочку. девочка мне заявляет, что" мои паспортные данные при проверке не прошли проверку,вышлите нам фото и... тут я её перебиваю. как это мой паспорт не прошел проверку? а так, говорит: ксерокс вашего паспорта не достаточно чёткий! Я отвечаю: ваш сотрудник в вашем же офисе на вашем же ксероксе сделал копию, что вас не устраивает???? тут меня переводят на барышню постарше. опять жду. она запросила: адрес прежний? - да! место работы прежнее - да! минуточку, говорит, ....ой, ваш работадатель подтвердил ваши данные. Ничего вам высылать не надо. Через 2 минуты карты были разблокированы. ЧТО ЭТО БЫЛО? Много лет являюсь клиентом, но пользуюсь не часто и крупные суммы не перевожу и крупные покупки не оплачиваю оплачиваю..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-17T04:29:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-09-10T17:58:37+03:00
Здравствуйте! 28 августа в рамках процедуры KYC отправили запрос в онлайн-банке, в котором попросили вас обновить идентификационные сведения. В нем написали, что ответить нужно до 31 августа. Не получили информацию от вас, поэтому 5 сентября заблокировали карты и ограничили проведение активных операций в онлайн-банке на основании пункта 2.16.9 Общих условий. Информация о процедуре и Общие условия по ссылкам: https://raif.ru/oobSVuh и https://raif.ru/ooqM3uh 5 сентября на звонке специалист перевел вас на профильный отдел. Сотрудник задал несколько вопросов, чтобы сверить и обновить персональные данные. Затем ошибочно сообщил, что у нас нет четкой копии вашего паспорта, поэтому попросил ее отправить. После дополнительной проверки сотрудник уточнил, что читаемая копия паспорта у нас есть — отправлять её снова не нужно. В качестве извинения отправили вам в смс подарок. На 10 сентября ограничений по картам и онлайн-банку нет. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
594
отзывов
567
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Восстановление работы карты

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось так, что 22.08.2025 меня предупредили о возможности блокировки дебетовой карты. В тот же день в 16:15 я обратилась в офис банка, отделение Тверское... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Вернули комиссию за внесение денег через сторонний банкомат

Оценка 5

23 июля вносила крупную сумму через банкомат на карту Райфайзен банка и на карту Тиньков, нужно было пополнить карты обоих банков, банкоматы одинакового желтого цвета, еще и стоят... Читать полностью

27.07.2025

Блокировка счетов

Оценка 5

18.07.2025 году в чате Банка мне предоставили информацию, что меня нет в списках 161-фз, но при этом мои счета в Банке заблокировали.  18.07.2025 все мои данные из базы данных... Читать полностью

19.07.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025