Консультант банка помогла с моим вопросом через онлайн-чат

06.09.2025 11:19
207
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

07 августа 2025 года в 12:56 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы узнать, как отключить подписку, или сразу отключить ее непосредственно через оператора чата, если это возможно. В ту же минуту на связь вышла специалист банка К-а Людмила. Она задала уточняющие вопросы о причине отказа от подписки и помогла мне ее отключить. Хочу отметить, что довольно удобно, что сделать это удалось прямо через чат. Хотела бы поблагодарить за продуктивную консультацию и помощь по моему вопросу Людмилу, а также сам Совкомбанк за качественный сервис онлайн-поддержки. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-17T10:20:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-06T12:11:08+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
62 617
отзыва
61 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Заплатила 1200 за свою забывчивость. Поставишь галочку на заемные средства, и если не дай бог забудешь убрать, никаких предупрежений и уведомлений нет, комисмию за каждую... Читать полностью

10.09.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

В марте участвовал в акции «100% кешбек». Насколько я помню, основное условие было следующим: совершать покупки от 3000 рублей в кредит — за каждый чек начислялось по одному... Читать полностью

07.09.2025

Промокоды, партнеры карты Халва

Оценка 5

2 сентября в 19:00 обращалась в онлайн чат по поводу действия и условий промокода, а также по магазинам Партнерам карты халва. Оператор Ф-ров Марк помог с данным вопросом... Читать полностью

06.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

2 сентября в 18.23 обращалась в онлайн чат по решению вопроса по списанию комиссии за платеж по кредиту. Оператор Н-ва Алена помогла с решением вопроса, дав промокод с помощью... Читать полностью

06.09.2025

Совкомбанк всегда отличные покупки!

Оценка 5

22 августа 2025 я находилась в ТЦ в магазине Снежная королева, который является магазином-партнером Совкомбанка . С собой карты Совкомбанка у меня не было , так как я не... Читать полностью

06.09.2025

Оператор чата Совкомбанка устранил проблему отображения баланса карты и вкладов в моб. приложении банка

Оценка 5

4 сентября вечером, войдя в приложение мобильного банка я увидел, что пропало отображение баланса на карте и пропали вклады. Перезагрузил приложение, не помогло. Второй раз и... Читать полностью

06.09.2025

Решение вопрос с отключением подписки Халва.Десятка

Оценка 5

Добрый день. Подключил подписку Халва.Десятка и несколько месяцев успешно использовал. Далее нашел для себя более интересный вариант подписки на другом сервисе, который дает мне... Читать полностью

06.09.2025