Отключение сбп, невозможно погасить кредит, невозможно отклонить условия при дистанционном заключении кредитного договора

06.09.2025 22:39
204
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял заявку на кредит, невозможно дистанционно отказаться от исполнительной надписи нотариуса, от передачи третьим лицам, от согласия на обработку и передачу данных третьим лицам, а также на розыск информации, на обращение к третьим лицам в поиске меня в случае просрочки задолженности. Дистанционно нереально отказаться чтобы получить кредит. В итоге получил кредит, вывел через сбп деньги в другой банк. Спустя 2 недели готов погасить кредит - перевод по сбп невозможен, ошибки постоянные. Звонок на горячую линию - первый оператор скинул трубку и не перезвонил, второй оператор отвечал «не знаю», «подождите до утра», а на вопрос «если ты не знаешь переключи на того, кто знает», переключил на удержание и я 52 минуты был на линии. Оператор в чате отказалась составлять несколько обращение на разные темы, а именно: 1) проблема с сбп пополнением 2) возмещение неустойки в связи с невозможностью пополнить моментально счёт по сбп по причинам, независимым от клиента (пополнение моментальное и без комиссии), а также запрос на компенсацию процентов с 07.09.2025 по день, когда устранят проблему плюс компенсация в день 500₽ за каждый день задержки решения проблемы 3) жалоба на работу сотрудников колл-центра. Взяв кредит не факт, что вы сможете его погасить, а также погасить вовремя. На сегодняшний день есть возможность пополнять разными способами, но когда сумма погашения больше 300.000₽ не очень хочется ходить по банкоматам, тратить время, переводить по реквизитам, платя бешенную комиссию и ожидая до 5 рабочих дней поступления денежных средств на счёт. Есть сбп, оно должно работать. Также навязывание продуктов - открытие кредита невозможно без выпуска карты, даже виртуальной. Очень много согласий на шарашкины конторы, которые могут потом спамить вам о микрозаймах и прочем мусоре. Невозможно отказаться от этих согласий на этапе оформления заявки, при чём эти согласия незаконны, но при отключении их вы не можете оформить заявку. Не рекомендую данный банк к сотрудничеству - отвратительная поддержка, отвратительный сервис, навязывание услуг, невозможность отзыва навязанных согласий даже после оформления продукта. Как было 4,5,6,7 лет назад так и осталось, сервис не стал лучше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-17T13:06:06+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-10T15:12:15+03:00
Нам жаль, что обращение в контактный центр вызвало у вас плохое впечатление о банке. Мы уже приняли меры в отношении операторов, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Проблема с переводами через СБП устранена — просим вас проверить работу сервиса. Будем благодарны за вашу обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
5 581
отзыв
5 531
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Всегда приятное обслуживание

Оценка 5

Я давно обслуживаюсь в МТС банка г. Туймазы. Меня все устраивает- вежливый персонал, качественное и грамотное клиентское обслуживание. Если даже очередь в офисе, за помощью всегда... Читать полностью

15.09.2025

Услуга пропуск платежа

Оценка 4

14.09.25 решил воспользоваться услугой пропуска платежа, чтобы избежать просрочки по платежу. Условия предоставления услуги соблюдены, но в приложении написано Сейчас услуга... Читать полностью

14.09.2025

Обслуживание в кассе

Оценка 5

Случилось так, что я просрочила платеж по кредиту аж на целый месяц, из-за чего ужасно переживала, когда пришла 09 сентября его оплачивать. Вдобавок ко всему ещё не открывалось... Читать полностью

11.09.2025

Душевное обслуживание

Оценка 5

Напишу, как умею, по- простому. 3 сентября, в эту среду, собралась я в МТС банк в нашем городе Благовещенске что на улице Калинина. Дело- то важное - кредит платить надо, да и... Читать полностью

06.09.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Здравствуйте. Не раз обращался в банк с просьбой, поменять дату платежа. Банк на встречу не идёт. Из за этого, у меня, есть просрочки по платежу. Много лет обслуживаюсь в банке... Читать полностью

04.09.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Единственный раз не внес кредит согласно договора , утром все решил , и внес деньги заплатил пенни , но договор был нарушен и процент подняли . теперь пишут отписки по типу мы... Читать полностью

31.08.2025

Пятерка за обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! 25.08.25 у меня срок оплаты кредита, но в связи с тем, что на счет наложен арест оплатить я могу только через кассу банка МТС ( г.Благовещенск Амурской области , ул... Читать полностью

30.08.2025