Кешбэк
В октябре 2024 года я выпустил карту вашего банка. При оформлении представитель подробно рассказал о преимуществах, в том числе о возможности получения кэшбэка до 10% у партнёров. Более того, мне было предложено оформить карту с заемными средствами, и сотрудник банка уверял, что при оплате даже заемными средствами кэшбэк у партнёров также будет начисляться. Именно эта информация повлияла на моё решение в пользу вашей карты.
Я подключил подписку «Халва 10» и 6 сентября 2025 года совершил крупную покупку в магазине-партнёре, рассчитывая на получение кэшбэка. Однако начисления не произошло. В поддержке мне сообщили, что при оплате заемными средствами кэшбэк не предусмотрен. Это стало для меня крайне неприятным сюрпризом, так как условия, озвученные представителем при выпуске карты, оказались недостоверными. Обращался в поддержку , оператор М-ва Анна не смогла помочь
Я прошу рассмотреть мою ситуацию и найти решение в индивидуальном порядке — начислить кэшбэк за указанную покупку или предоставить альтернативную компенсацию (например, промокод или бонусные баллы). Считаю, что данный случай требует внимательного отношения, поскольку вводящая в заблуждение информация повлияла на моё решение стать клиентом вашего банка.
Надеюсь на понимание и положительное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Кешбэк по карте халва
Очень расстроен банком. По карте халва подключил услугу халва 10, совершал активно покупки на протяжении периода. Накопилась сумма более 4 тысяч. Решил отключить услугу халва 10...
Клиентоориентированный подход
В марте участвовал в акции «100% кешбек». Насколько я помню, основное условие было следующим: совершать покупки от 3000 рублей в кредит — за каждый чек начислялось по одному...
Всероссийский школьный кешбэк
Я являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва». Я узнала, что у Совкомбанка появилась акция «Всероссийский школьный кэшбэк» где можно выиграть щедрые промокоды...
Перенос покупки в категорию "покупка у партнёра "
26 августа 2025 года в 15.53 я купила массажер у партнера халвы Yamaguchi. Покупка не отобразилась как у партнера и кешбек начислили 2%, а должны были 4%. Я в 19.26 обратилась в...
Помогли с регистрацией при замене оператора сети
Сегодня, 03.09.2025, в приложении банка увидел акцию "Всероссийский школьный кешбэк". Дочь пошла в 10 класс и я хотел посмотреть условия по покупке школьных принадлежностей. При...
Решение проблемы
Я осуществила покупку у партнёра Халвы, однако, кешбэк не был начислен. Обратилась в онлайн чат для оказания помощи по начисление кешбэка, оператор все решил, все начислили, а...
Заемные средства
Сегодня 02.09.2025 года консультант З-ва Аида в 15часов 22 минутв помогла мне разобраться с записными средствами и объяснила как ими пользоваться. Так же объяснила по кешбеку и...