Акция. Технический сбой. Банк не хочет выплачивать за собственные акции

07.09.2025 19:27
374
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

3 го сентября 2025 года решил поучавствовать в акции с рекламным слоганом на календаре кэшбэк 30% , суть акции кэшбэк 30% (максимум 1500 баллов) за покупку до 05.09.25 на сумму от 5000 руб. (собственными или заемными средствами) у партнеров, я выполнил условия , но оператор сказала что у них произошел технический сбой, потом позвонил мне оператор Сергей в 17:35 по мск и сказал чтобы получить кэшбэк я должен купить подписку, поторая по техническому сбою не подключилась, из за технического сбоя я не получу кэшбэк, и банк отказывается начислять даже промокод в кацестве компенсации, интересный банк с акциями которые не работают

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-08T14:43:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашему вопросу сообщаем, что согласно условиям акции "На календаре кэшбэк до 30%" держатели карты "Халва" могут получить кэшбэк до 30% за одну покупку, но не более 1 500 баллов. Для участия в акции Клиентам необходимо активировать акцию в мобильном приложении или на странице акции на halvacard.ru. При регистрации и активации акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка». После активации акции совершить транзакцию на сумму от 5 000 р за счет собственных или заемных средств по карте Халва в магазинах-партнерах акции, указанных на сайте. После выполнения данных условий Клиент получает вознаграждение– кэшбек до 30%, но не более 1 500 баллов. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что причиной возникшей ситуации является технический аспект, в связи с которым при подключении акции Вам не была подключена подписка «Халва.Десятка». На текущую дату Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке, информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-50187445195
2025-09-09T09:53:37+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
61 234
отзывов
60 276
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Кешбэк по карте халва

Оценка 5

Очень расстроен банком. По карте халва подключил услугу халва 10, совершал активно покупки на протяжении периода. Накопилась сумма более 4 тысяч. Решил отключить услугу халва 10... Читать полностью

09.09.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

В марте участвовал в акции «100% кешбек». Насколько я помню, основное условие было следующим: совершать покупки от 3000 рублей в кредит — за каждый чек начислялось по одному... Читать полностью

07.09.2025

Всероссийский школьный кешбэк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва». Я узнала, что у Совкомбанка появилась акция «Всероссийский школьный кэшбэк» где можно выиграть щедрые промокоды... Читать полностью

07.09.2025

Помогли с регистрацией при замене оператора сети

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2025, в приложении банка увидел акцию "Всероссийский школьный кешбэк". Дочь пошла в 10 класс и я хотел посмотреть условия по покупке школьных принадлежностей. При... Читать полностью

03.09.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Я осуществила покупку у партнёра Халвы, однако, кешбэк не был начислен. Обратилась в онлайн чат для оказания помощи по начисление кешбэка, оператор все решил, все начислили, а... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за оперативную помощь в решении моего вопроса

Оценка 5

2 сентября 2025 года в приложении Совкомбанка я обратилась за помощью в решении моего вопроса по начисления кэшбэка 10% по акции при покупке в магазинах-партнерах банка... Читать полностью

02.09.2025

Приветственный бонус по карте Халва

Оценка 5

оформил в начале июля карту халва от совкомбанка по рекомендации друга, картой оплачивал топливо на заправках, через месяц приветственный бонус так и не пришел( 25.08.2025 в 11... Читать полностью

02.09.2025