Клиентоориентированный подход
В марте участвовал в акции «100% кешбек». Насколько я помню, основное условие было следующим: совершать покупки от 3000 рублей в кредит — за каждый чек начислялось по одному «кручению». Соответственно, чем больше чеков — тем больше попыток выиграть интересный приз.
Поразмыслив, решил поступить, как в анекдоте: «и рыбку съесть, и кручения получить, да ещё и бонусом — очень большую рассрочку», так как в то время проходила акция с партнёром «Колёса даром».
В итоге я пополнил карту «Халва» и 03.03.2025 года пошёл в «Колёса даром», совершил покупку и попросил разбить её на 6 чеков, каждый больше 3000 рублей.
Затем начался цирк: ни один из чеков зарегистрировать не удалось. Служба поддержки не могла оперативно решить проблему и ограничивалась составлением обращений. Эти обращения были обработаны только после завершения акции, а ответ сводился примерно к следующему: «У нас всё в порядке, чего и вам сердечно желаем».
Итог:
— я не получил кешбек за покупку;
— не получил продлённую рассрочку;
— и даже не получил ни одного кручения, так как ни один из этих чеков — и все последующие — зарегистрировать так и не удалось.
Почему я решил написать отзыв спустя полгода? Потому что сейчас та же ситуация повторяется — идёт акция «Всероссийский школьный кешбек». По ней я также подал обращение и позже напишу отдельный отзыв с результатами.
Всю переписку (достать которую было очень непросто) прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Всероссийский школьный кешбэк
Я являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва». Я узнала, что у Совкомбанка появилась акция «Всероссийский школьный кэшбэк» где можно выиграть щедрые промокоды...
Консультация по перевыпуску карты
11.08 по горячей линии обратилась в банк. Консультацию провела Ксения добавочный номер 282488. Вопрос был в том, что в интернете я читала, что в связи с принятием решения ЦБ о...
Информирование по дебетовой карте процент на остаток
30.08.2025 я оформила дебетовую карту процент на остаток. Мне не было понятен алгоритм начисления процентов. В связи с тем, что самостоятельно разобраться с данным вопросом не...
Валерия скорректировала уровень по Халве
30 августа в обратилась в онлайн чат , чтобы попросить засчитать мне задание по карте халва, программа бонус 5*10, покупку в ЛитРес. В задании указано, что покупки на...
Дебетовая карта с кэшбэком 2% на все
30.08.2025 я обратилась в чат банка с просьбой предоставить подробную информацию по дебетовой карте с кэшбэком 2% на все и возможно ли её получить в г. Братск. К чату...
Замена пластиковой карты, детали, запись в офис, чат помог
Здравствуйте! Активно пользуюсь картой 'Халва' и произошло то,что должно было произойти рано или поздно,карта бесконтактно и при вставке в терминал перестала реагировать,не...
Отличная консультация
1 сентября 2025 зашла в приложение и обнаружила, что пропали все накопленные уровни по бонусной программе. В 7.26 написала в онлайн-чат и задала вопрос по этому поводу. Через 5...