Опять мне не могут вернуть мои деньги

09.09.2025 20:50
270
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Это уже вотой мой отрицательный отзыв, но по другому никак, т.к. банки ру это единственное место, где можно получить ответы на вопросы.

Позвонил сотрудникам банка и уточнил, как я могу оплатить платеж по кредиту в обход ареста счета приставами, на что мне ответили, что это возможно сделать через отделение банка. В тот момен у меня была нужная сумма на счету, но я все же решил на всякий случай положить денег еще через отделение банка. Пока ехал в отделение, банк уже снял с моего яко бы арестованного счета деньги в счет погашения, не зная этого я еще внес через терминал денег. На следующий день я узнаю, что деньги которые вносил через отделение, также без моего согласия пошли в счет частично досрочного погашения, итого почти 60 тыс. за один платеж. Пришлось составлять обращение на возврат денег. Ответ получил очень быстро, о том, что деньги будут возвращены в ближайшее время на счет в обход ареста. А дальше самое интересное, при первом звонке мне сказали, что по регламенту вернутся в течении 5 дней, через 5 дней сказали, что подождите еще несколько дней, потом до понедельника, потом еще чуть чуть, а потом сказали, что вам же в ответе на обращение не написали точную дату, вот и ждите. В итоге через две недели я составил новое обращение на который получил ответ, что деньги были отправлены вам в обход ареста на счет еще две неделии назад!!!!! ЧТО???? так где же они???? А потом еще интересней и изобритательности в ответах сотрудников колл центра нет предела!!! Одни говорят, что деньги на секретном счете, другие что у приставов, следующие вообще ничего не хотят объяснять. 

Так что вывод простой, если вам скучно живется и вы хотите тратить минимум час в день на общение с сотрудниками банка в поисках ваших денег, то вам в МТС БАНК.

МТС Банк
МТС Банк
2025-09-12T08:49:58+03:00
Здравствуйте! Мы отменили частично-досрочное погашение. Деньги были возвращены на счет кредита. Проверьте, пожалуйста. Будем признательны, если в комментарии к отзыву вы подтвердите решение вопроса. Консультации в контактном центре мы проверим, по итогам дополним свой ответ.
user-506711855426
2025-09-14T10:15:00+03:00
Вопрос был решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
5 581
отзыв
5 531
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Закрыла кредит в МТС БАНКЕ, хотела получить справку о закрытии кредита, но не получилось, пришла в офис в г.Ухте пр.Ленина д.27взяла талон попала к Екатерине она уточнила что... Читать полностью

17.09.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 17 сентября зашла в МТС-банк , хотела полностью погасить свой кредит. Специалисты были заняты, сотрудник Елена помогала клиенту на банкомате, она обратила на меня внимание... Читать полностью

17.09.2025

Всегда приятное обслуживание

Оценка 5

Я давно обслуживаюсь в МТС банка г. Туймазы. Меня все устраивает- вежливый персонал, качественное и грамотное клиентское обслуживание. Если даже очередь в офисе, за помощью всегда... Читать полностью

15.09.2025

Услуга пропуск платежа

Оценка 4

14.09.25 решил воспользоваться услугой пропуска платежа, чтобы избежать просрочки по платежу. Условия предоставления услуги соблюдены, но в приложении написано Сейчас услуга... Читать полностью

14.09.2025

Обслуживание в кассе

Оценка 5

Случилось так, что я просрочила платеж по кредиту аж на целый месяц, из-за чего ужасно переживала, когда пришла 09 сентября его оплачивать. Вдобавок ко всему ещё не открывалось... Читать полностью

11.09.2025

Душевное обслуживание

Оценка 5

Напишу, как умею, по- простому. 3 сентября, в эту среду, собралась я в МТС банк в нашем городе Благовещенске что на улице Калинина. Дело- то важное - кредит платить надо, да и... Читать полностью

06.09.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Здравствуйте. Не раз обращался в банк с просьбой, поменять дату платежа. Банк на встречу не идёт. Из за этого, у меня, есть просрочки по платежу. Много лет обслуживаюсь в банке... Читать полностью

04.09.2025