Решение вопроса в чате

14.09.2025 08:59
241
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Досрочно закрыла автокредит и мне стало интересно, сколько я переплатила денег за полтора года платежей. Обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка. Сначала мне отвечал бот, но он никак не мог уловить суть моего вопроса. Я попросила перевести на сотрудника, он перевел на Анастасию К-у. Она сразу поняла меня и оперативно и по существу дала ответ. Спасибо!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-14T09:10:59+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
65 184
отзывов
64 338
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Чат с оператором банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность квалифицированному специалисту З-ву Илье.Был вопрос касаемо моего авто-кредита. Когда покупалась машина, обязательным условием было оформление Каско... Читать полностью

18.09.2025

Отключение услуги

Оценка 5

Обратилась в Совкомбанк к оператору насчёт списания средств по услуге смс информирования за автокредит. Сама не нашла в приложении, как отключить. Робот перевёл на оператора... Читать полностью

18.09.2025

Помощь по карте халва

Оценка 5

Здравствуйте. Спасибо за лояльность, и понимание. Я не выполнил условия договора по кредиту, не разобрался в числах периода когда нужно было совершить 5 покупок на сумму... Читать полностью

18.09.2025

Карта халва и автокредит

Оценка 5

Обращался по вопросу автокредита, нужна была справка по оплате мною сумм кредита и процентов банка. П-ов Валерий все предоставил. Еще возник вопрос по халве, остатку по счету и... Читать полностью

18.09.2025

Решили проблему

Оценка 5

У меня автокредит в совкомбанке, по условиям я должен совершать покупки по карте на сумму 10 000 рублей в месяц, один месяц я неуследил и в эту сумму не уложиться,процентную ставку... Читать полностью

18.09.2025

Банк всегда идет на встречу

Оценка 5

Я не смог выполнить условия акции по автокредиту так как не знал где проверить условия акции и у меня повысилась ставка на 6% после связи с банком по телефону 88001000006 мы... Читать полностью

17.09.2025

Программа Халва десятка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанк. В данном банке оформлен автокредит. Для поддержания пониженной процентной ставки по кредиту нужно выполни условия бонусной... Читать полностью

16.09.2025