Совкомбанк начислил штраф 121 000 руб. за недобор оборота всего на 1 351 руб
Я оформила карту «Халва» № 8751718338 и подключила тарифный план «Авто в рассрочку на 30 месяцев + Остаточный платёж». Продукт позиционируется как удобная рассрочка с «0%», но столкнулась с крайне несправедливой практикой.
В период 15.04.2025–14.05.2025 у меня было 4 операции из 5 на сумму 8 648,94 руб. вместо требуемых 10 000 руб. — не хватило всего одной покупки и 1 351 руб.
После этого банк списал 121 000 руб. как «комиссию за подключение ТП», мотивируя тем, что «льгота» (не начисление 1/2 комиссии) предоставляется только при выполнении в каждом отчётном периоде условия 5+ операций и оборота от 10 000 руб. По сути это не комиссия за оказанную услугу, а штраф за оборот, причём в десятки раз превышающий недостающую сумму.
Считаю такие действия необоснованными и несоразмерными:
Условие «каждый месяц без права на ошибку» приводит к списанию огромной суммы за минимальный недобор в одном периоде.
Комиссия не соотносится с реальной услугой и выглядит как скрытая санкция к «0% продукту».
В приложении не было понятных предупреждений о риске списания такой суммы при недовыполнении оборота (по крайней мере, я их не видела).
Прошу отменить списанную комиссию 121 000 руб., восстановить корректный баланс и подтвердить отсутствие негативной записи в БКИ. Готова предоставить выписку по операциям за период и копию «Заявления на подключение ТП», где указаны спорные условия.
Надеюсь, Совкомбанк услышит клиента и решит вопрос в досудебном порядке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Кешбэк по карте халва
Очень расстроен банком. По карте халва подключил услугу халва 10, совершал активно покупки на протяжении периода. Накопилась сумма более 4 тысяч. Решил отключить услугу халва 10...
Лучшим решением было подключить подписку и получать большой кэшбек!
Я в восторге от подписки и от того, как быстро решают проблемы сотрудники банка! 5 августа в санлайт я покупала украшения на сумму 40000р, я рассчитывала на кэшбек в 10%, чтобы его...
Клиентоориентированный подход
В марте участвовал в акции «100% кешбек». Насколько я помню, основное условие было следующим: совершать покупки от 3000 рублей в кредит — за каждый чек начислялось по одному...
Всероссийский школьный кешбэк
Я являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва». Я узнала, что у Совкомбанка появилась акция «Всероссийский школьный кэшбэк» где можно выиграть щедрые промокоды...
Всероссийский школьный кэшбэк
В Совкомбанке проходит акция Всероссийский школьный кэшбэк, где можно выиграть промокоды. Я с удовольствием в данной акции участвую. зайдя в очередной раз в приложение я увидела...
Качественная консультация по начислению процентов
04.09.2025 года в 22:18 я в онлайн-чате Совкомбанка задала вопрос о порядке установления процентной ставки по дебетовой карте «Процент на остаток», а именно: на какой период...
Банк помог с решением проблемы по неактивной акции 5x30
Хочу отметить отличную работу менеджера Гиоргия Ф-на из мобильного приложения банка. 31 августа 2025 года 23:07 у меня возникла сложность с активацией бонуса 5x30 (данный бонус...