Не закрывают договор при досрочном погашении

16.09.2025 05:20
196
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Доброго времени суток!Видимо,из-за того,что Почта Банк объединяется с ВТБ банку уже безразлично,что там у них происходит. Обратилась за досрочным погашением кредита,объяснила,что мне важно закрыть его как можно быстрее.Подключили на 12 сентября,я все время мониторила этот вопрос в чате и мне отвечали: да-да,вот подождите,он закроется.В результате вчера объявили,что договор не закрылся,сформировался платеж 0.Коротко-не закрылся!В чем проблема закрыть договор? Это что,какая-то из ряда вон операция?Почему издеваетесь?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-26T10:29:53+03:00
Засчитали РП. Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2025-09-24T08:04:48+03:00
Уважаемая user7382173! Мы внимательно относимся к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Спешим сообщить, что уже провели необходимые мероприятия на закрытие кредитного договора датой 12.09.2025 г. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы обязательно учтем замечания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user7382173
2025-09-25T12:42:24+03:00
Да, Спасибо, вопрос действительно решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 126
отзыва
2 113
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Автокредит

Оценка 4

Добрый вечер! 05.02.25 оформила кредит на 119547 00 . Наличные получены. Подошло время платежа и тут я узнаю, что мне оформлен автомобильный кредит и пришла смс, что я должна... Читать полностью

25.02.2025

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Отключение доп. услуг и невозврат средств

Оценка 5

При обращении через онлайн чат сотрудник по запросу отключил услугу все под контролем. По поводу услуг гарантированная ставка и большие возможности сотрудник написал, что нужно... Читать полностью

09.09.2024

Залог автомобиля

Оценка 5

Оформил кредит в почта банке, предоставив в залог автомобиль, но в залоге пришел отказ, так как банк считает что моя машина грузовая, хотя в гаи информация другая, и это... Читать полностью

28.02.2024

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Хотела поделиться с Вами историей. Как и многие я приобрела машину в кредит. Это моя первая машина. Но история не об этом.Кредит оформила в Почта банк, потом принялась... Читать полностью

14.03.2019