Хочу похвалить оператора онлайн чата

17.09.2025 16:19
184
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 16 сентября в 22 час прочитала информацию о возможном изменил процентной ставки по вкладу в онлайн копилке,но задав вопрос богу,не удалось выяснить информацию с какого числа произошло изменение и на какую сумму.Только удалось выяснить,что ставка стала 11 % и что должно быть уведомление но его не было, в 22,29 час подключилась оператор ГРЕЧИШНИКОВА АЛЕКСАНДРА и не смотря на позднее время разобралась с вопросом и прислала всю нужную информацию и ещё предложила компенсацию за то,что вовремя не проинформировали об измениии ставки по вкладу и составила обрпщение.А сегодня я уже получила ответ на обращение и промокод на 500 руб.Огромное спасибо Совкомбанку!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-17T17:11:14+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
65 613
отзыва
64 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Спасибо оператору

Оценка 4

21.09.25г. В 10:33 обратился в чат с вопросом по смс ответу из банка, будет ли перерасчет процента, в будущих месяцах, по накопительному счету, из-за ошибки виртуального помощника... Читать полностью

21.09.2025

Вернули проценты по накопительному счету!

Оценка 5

У меня была открыта копилка , с начислением процентов каждый день . Я сняла с нее все деньги , и по ошибке закрыла накопительный счет раньше дня начисления процентов . В данном... Читать полностью

21.09.2025

Начисление процентов

Оценка 5

21 сентября в 13.58 я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом о размере начисленных процентов на вклад "Копилка" Сотрудник Николай оперативно... Читать полностью

21.09.2025

Бонус 5х10 или Бонус 10х20 в зависимости от даты открытия вклада

Оценка 5

Здравствуйте. В этом году я открыла вклады в банке с надбавкой от программы «Бонус 5х10». Но в конце августа эта программа была прекращена и заменена на «Бонус 10х20». Я... Читать полностью

20.09.2025

Благодарность

Оценка 5

19 сентября 2025г я обратился в филиал Совкомбанка по адресу проспект Ленина 13 для открытия вклада и уточнения вопроса о программе долгосрочные сбережения с Гос. поддержкой. Вклад... Читать полностью

20.09.2025

Онлайн-Копилка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Наталье, на горячей линии консультации, она дала подробное разъяснение по вопросу пополнения и снятие денежных средств на онлайн копилке, а... Читать полностью

19.09.2025

Оперативно помогли разобраться с процентами

Оценка 5

Положил деньги на вклад в Совкомбанк. До 13.09.2025. Сегодня полез через приложение закрывать вклад, рассчитывая снять сумму вклада с процентами, но обнаружил только сумму вклада... Читать полностью

19.09.2025