Благодарю за оперативное решение моей проблемы!
Моя ситуация. Переводил деньги по сбп на альфа банк с совкомбанка 27.07.2025 . Сумма на счет в альфа банк не поступила. Написал в поддержку совкомбанка , объяснил ситуацию , что перевел деньги , перевод должен быть зачислен моментально , т.к это перевод по сбп и деньги должны зачисляться незамедлительно! Оператор поддержки чата составила обращение под номером 104022993 от 29.07.2025, его рассмотрели оперативно и уже 30.07.2025 банк предоставил мне ответ : «Информация по ситуации была незамедлительно направленна в профильное подразделение для проведения детальной проверки. На 30.07.2025 денежные средства были возвращены на ваш счет . Так же , за доставленные неудобства , банк начислил мне приятное поощрение и тем самым полностью снял мой негатив .
Не приятно что деньги оказались замороженными на протяжении 3-ех дней , но с другой стороны в любом банке , бывают баги , ошибки , технические сбои . Очень порадовало , что совкомбанк оперативно отработал моё обращение и показал свою клиентоориентированность , благодаря чему , даже после такого «неприятного инцидента», я все равно остаюсь их клиентооринтированным пользователем ! Спасибо !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли перевести деньги на кредит
Благодарю Пилицину Анну Федоровна сотрудника Совкомбанка, в помощи перевода денег на кредит, я написала в чате мобильного приложения Совкомбанка в 21-55, она ответила и прислала...
Помогли с переводом, исправили ошибку
Добрый день! 6 и 7 сентября 2025 года обращалась в чат-поддержку в мобильном приложении за помощью: дело в том, что 06.09.25 совершила перевод с карты другого банка на свою карту...
Отзыв
Не смог оплатить за услуги ЖКХ, а именно электроэнергию, обратился в онлайн - чат поддержки банка Совкомбанк, приложения Халва, оператор Мария Луговкина вежливо и оперативно...
Перевод денежных средств
Добрый вечер,хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Бурому Данилу,очень оперативно помог в ситуации с переводом денежных средств.Обратились в чат мобильного банка 26...
Благодарность
10 сентября 2025 года в 14 ч.13 минут написала обращение в онлайн чат в приложении совкомбанка . На связь со мной вышла оператор Семыкина Юлия . Я оплатила через госуслуги...
Решили вопрос за 1 минуту
Обратилась в чат с вопросом о неизвестном списании денежных средств, Махов Антон объяснил почему произошло списание денежных средств , на сторонем сайте была осуществлена подписка...
Счета и карты
Решили вопрос, пополнил счет на большую сумму погашения кредита и на нем остались средства, которые уже у меня при выводе средств не отображались в личном кабинете, обратился в чат...