Банк не возвращает комиссию, удержанную при оплате коммунальных услуг согласно Закона №602-ФЗ
Я отношусь к льготной категории граждан, а именно: лицом старше 18 лет, входящим в состав многодетной семьи. Коммунальные услуги оплачиваю через сайт ГИС ЖКХ. Согласно Закону №602-ФЗ банкам запрещено взимать комиссионное вознаграждение за перечисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги для льготных категорий граждан.
В ответ на мое обращение 28 августа 2025 г с вопросом возврата удержанной комиссии при оплате услуг ЖКХ, банк предложил заполнить заявление и, вместе с документом подтверждающим право на льготу, направить его на электронную почту банка.
4 сентября 2025 г все необходимые заявления вместе с приложением квитанций о платежах и документом на льготу были направлены в банк. Также мною было оставлено обращение на сайте банка с просьбой подтвердить получение высланных мною документов и обозначить срок возврата комиссии, на которое мне ответили, что обращение перенаправлено в ответсвенный отдел.
На данный момент, с момента подачи заявления на возврат комиссии и предоставления всех необходимых документов прошло уже 15 дней. Ответ от банка о сроках возврата комиссии не поступил, денежные средства также не было возвращены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
ВБРР
Пенсионная картаВБРР
Семейная командаВБРР
Заработай большеВБРР
Молодежная картаВБРР
Детская картаВБРР
Карта ПутешествийВБРР
Mir Supreme UltraОтзывы о дебетовых картах ВБРР
Благодарность
Добрый день! От родственника узнал о карте банка ВБРР "Карта путешествий" с возможностью накопления милей для покупки билетов на любой вид транспорта или оплаты бронирования отелей...
Заявка на выпуск дебетовой карты
Захотел стать клиентом данного банка. На протяжении нескольких месяцев в прошлом году и совсем недавно отправлял заявку на карту "Заработай больше" https://www.vbrr.ru/private...
Менеджер Анастасия
Отличное обслуживание. Доступные понятные разъяснения и отсутствие скрытых платных услуг. Всё честно расскажут. Менеджер Анастасия вежливая и приятна в общении. Максимальное...
Рефинансирование ипотеки в банке ВБРР в г. Екатеринбурге
Добрый день. Приобрел квартиру в марте 2020 года в Екатеринбурге под ипотеку в ПАО ВТБ. В связи со снижением ставки ЦБ решил в мае 2021 попробовать сделать рефинансирование...
Режим работы отделения
Этого вообще не понимаю... Да, пандемия, карантин - но почему банк сделал график работы с 10.00 до 17.00? Это вообще регламентируется где-то? (ЦБ например. Или им звонить надо...
Банкомат забыл отдать деньги
Добрый день. Имел честь снять деньги со своей карты, на заправке Роснефти, в банкомате №00325684 15.09.18 в 15:30. В момент снятия суммы, банкомат просто выключился. Через минут...
Семейная команда
14 февраля получил СМС сообщение следующего содержания: "Для Вас дополнительные 100 баллов за заправку от 90 литров топлива суммарно за АЗС Роснефть/ТНК по 14.03.18." Так вот, за...