УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!

На протяжении недели не могу достучаться до сотрудников , чтобы начать пользоваться своей зарплатной картой. 

Начнем с того, насколько некомпетентны в работе операторы контактного центра. Из 10 звонков - 10 разных ответов на один и тот же вопрос, никто не может помочь и ответ «это не в наших силах». Ни один из сотрудников не смог помочь или даже подсказать , как действовать дальше.

Сначала были вопросы о том, как получить зарплатную карту. На что сотрудники переводили на работодателя и отправляли за картой в бухгалтерию. С горем пополам вычислили, что карта , оказывается, находится все таки в офисе и забирать нужно в отделении банка. Подсказать , в каком именно офисе, разумеется, никто не может. 

По приезде в отделение банка ДВУХЧАСОВАЯ ОЧЕРЕДЬ из 5 человек. И карту мне никто не выдал по причине «технической ошибки» , то есть время было потеряно зря. Карту не получилось ни выдать, ни активировать , чтобы была хотя бы возможность воспользоваться своими деньгами. Отправили домой и сказали «ждать». Ни сроков, ни контактов к кому могу обратиться не предоставили. 

Сегодня посетил снова отделение банка , карту все же удалось выдать. Но активировать нет. Она в статусе «заблокирована» , ответ сотрудников «ожидайте». СРОКИ??? Создали обращения , срок рассмотрения заявки до 10.10. Что за издевательство?? Что за клиентоориентированность?? Где желание помочь клиенту решить вопрос, уважаемые сотрудники?? Мои деньги находятся у банка , воспользоваться своими же деньгами я не могу. 

Номер обращения 2679889 . Я требую рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и решить мой вопрос приоритетном порядке!!! В ином случае я буду жаловаться в ЦБ РФ и Роспотребназдор. Жду обратной связи.