В чате о вкладе дали недостоверную информацию

23.09.2025 10:32
130
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
20 сентября 2025 года в 07:38 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос открытия вклада на 6 месяцев на сумму 30000. Оператор чата Дарья Т-ва сообщила, что я могу открыть вклад "Золотая осень" на данную сумму. 

Это недостоверная информация, данный вклад можно открыть только на сумму 50000.

Позор Совкомбанк! За консультацию оценка 1. Скриншоты предоставлю.

З

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-24T08:56:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и интерес к продуктам Банка. Мы провели проверку вашего обращения от 20 сентября 2025 года и подтверждаем, что сотрудник чата действительно предложил вам оформить вклад «Золотая осень» на сумму 30 000 рублей сроком на 6 месяцев. Однако, согласно условиям договора, минимальная сумма открытия 50 000 рублей. Мы ценим Ваше участие в улучшении нашего сервиса и примем все меры для повышения качества обслуживания в чате мобильного приложения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-805517481203
2025-09-24T09:09:45+03:00
проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
64 603
отзывов
63 717
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Отзыв о работе менеджера банка с клиентом

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 19 сентября 2025 года в 11.17 я обратилась через онлайн чат банка с вопросом по продлению вклада и по процентным ставкам по вкладам. На мое обращение ответил... Читать полностью

19.09.2025

Консультация по накопительному счету Копилка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат банка 16.09.2025 года с вопросом о том, будет ли у меня повышенная ставка по накопительному счету Онлайн-копилке. Оператор Б-а Ирина оперативно... Читать полностью

18.09.2025

Банк клиентоориентирован

Оценка 5

Приятно была удивлена быстрым возвратом комиссии за мою невнимательность. Переводила сумму из копилки Совкомбанка И по моей ошибке сумма перечислилась с кредитки за что тут же... Читать полностью

18.09.2025

Оперативно все подсказали

Оценка 5

Обратилась в чате онлайн банка с вопросом о копилке, все подробно рассказали объяснили и поддержали. Интересовало какой процент у меня на копилка. Выяснилось что проценты на... Читать полностью

18.09.2025

Альбина умница

Оценка 5

Обратилась с вопросом по Денежной копилке - могу ли перевести денежные средства в другой банк по окончанию 3-х месяцев накопленных средств без потери начисленных процентов, и... Читать полностью

18.09.2025

Решение открытия вклада

Оценка 5

Давно пользуюсь картой Совкомбанк. Очень удобно. Можно сделать покупки в партнёрах магазинах с рассрочкой до года. Начисление кэшбэка тоже приятно. Открыла копилку . Решила открыть... Читать полностью

18.09.2025

В чате всегда помогают решить проблему

Оценка 5

В приложении, видимо, произошла какая-то техническая ошибка и я не смогла открыть вклад.  Оператор Ц-ёв И. вник в суть моей проблемы, но к сожалению, техническую ошибку решить не... Читать полностью

18.09.2025