Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Деньги исчезли с карты из-за технического сбоя УБРиР

23.09.2025 18:35
346
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера вечером перевела деньги с карты УБРиР в другой банк. Сегодня пополнила карту УБРиР через сбп. Но когда зашла в мобильный банк, то увидела, что там только 30 тыс на (99 тыс меньше). Как это так? В чате банка объяснили, что это технический сбой. Сказали, что перерасхода нет, и что в течение дня деньги отобразятся. Только они не отобразились. Обращение они рассматривают до 5 (!) рабочих дней. Прошу помочь

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-02T08:56:45+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». На основании комментария автора от 24.09.2025 проставляем оценку «3».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-09-25T15:03:05+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотели бы прояснить ситуацию: совершение операций, в том числе заключение договоров, в банке происходит в соответствии с часовым поясом г. Екатеринбурга, данная информация указана в Договоре комплексного банковского обслуживания (ДКБО). Поэтому рекомендуем учитывать данный момент при планировании ваших операций. Договор МПК - это договор на выпуск и обслуживание карты. Вероятно, у вас возник перерасход. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]договором комплексного банковского обслуживания[/URL], перерасход – это возникновение задолженности клиента перед банком в результате совершения расходных операций по счету на сумму, превышающую платежный лимит счета. Перерасход образуется, если одновременно обрабатывается несколько операций при балансе, близком к 0, а средств на счёте недостаточно. Для погашения перерасхода необходимо просто пополнить баланс счета. Информация по всем операциям, в том числе тем, которые привели к возникновению перерасхода, отображена в выписке по счету, с которой можно ознакомиться в приложении банка самостоятельно или обратившись в офис банка с паспортом. На текущий момент баланс скорректирован и отображается корректно. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-138013541138
2025-09-24T17:57:02+03:00
деньги поступили на счёт карты сегодня в 01.00 ночи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 314 банка
3,01
средняя оценка
-
решено проблем
1 064
отзывов
1 052
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

35 лет надёжности
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
14.55%
годовых
от 110 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 12.45%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
12.36%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта

Оценка 5

Я давно уже пользуюсь продуктами банка УБРиР, больше всего меня привлекает дебетовая, карта май лайф с отличным кешбэком. Мне нравится, что кеш выплачивается деньгами на карту (ни... Читать полностью

11.10.2025

Приятное впечатление

Оценка 5

13 августа оформила карту в УБРиР. Очередь была на полчаса, но всё равно осталась довольна. Девушка-специалист не только оформила карту, но и рассказала о том, какие есть скрытые... Читать полностью

09.10.2025

Дебетовая карта My Life

Оценка 5

Я оформила заявку на дебетовую карту "My Life", потому что мне заочно по описаниям на сайте банка понравились условия. На горячей линии куда я позвонила, мне нужно было... Читать полностью

30.09.2025

Решила оформить карту

Оценка 5

В середине августа решила оформить карту для повседневных расходов. Пришла в офис с небольшой суммой наличных, чтобы сразу положить на счёт и проверить работу карты. Менеджер всё... Читать полностью

26.09.2025

Получение карты

Оценка 4

Мне понравилось обслуживание менеджера Алины в банке Челябинск отделение на Доватора 48. Я обратилась в банк, чтобы оформить дебетовую карту My Life. Заявку создала онлайн, но... Читать полностью

25.09.2025

Убрир и моя новая машина

Оценка 5

В общем, рассказываю свою историю. Коплю деньги на новую машину. Конечно же в свое время задумался о вкладе, чтобы деньги просто так не лежали, а приносили еще и доход и копились... Читать полностью

22.09.2025

О дебетовой карте "My Life"

Оценка 5

О дебетовой карте "My Life" узнал от коллеги. Рассказ его меня заинтересовал и я решил тоже оформить для себя эту карту. Вообще я купился на условия с кешбэком на АЗС и... Читать полностью

09.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка