"Надёжность" Газпромбанка

23.09.2025 20:29
115
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

22 сентября 25 г приехал курьер , отдал карту Газпромбанка. Сразу пополнил карту - посмотреть работоспособность, кэшбэк и прочее. Перевел по СПБ из ВТБ на Газпромбанк 1000 р. Захотел оплатить тариф по мобильному оператору , как итог сообщение - В целях безопасности отклонили подозрительную операцию 1000.00RUB по карте..... В тот же день пошёл в офис , на что мне сказали "операция попала в автоматическую проверку и ваши операции заблокировали " Сказали ждать 48 часов . Сегодня 23 сентября 25 года , ситуация не изменилась. Деньги перевести не могу . Обратился на горячую линию, у меня спрашивают кодовое слово, называю менеджеру слово и удивление, мне сказали неверное кодовое слово . Пошёл ещё раз в отделение банка, поменял кодовое слово, мне сказали в офисе что слово уже поменяли и оно действует. Звоню опять на горячую линию, и опять кодовое слово неверное. На горячей линии объясняю ситуацию и говорю что слово правильное , только сегодня менял . Как итог банк заблокировал все операции тк посчитал мои действия подозрительными ( перевод самому себе из другого банка по СБП). 

Картой пользоваться не могу , офис помочь не может , кодовое слово остаётся загадкой, деньги в блоке .

Кто вернёт потраченное время , упущенную выгоду за не пользование деньгами - неизвестно. 

Надёжности 

Банк 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-24T14:33:12+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобства. Интеллектуальная система мониторинга транзакций функционирует для обеспечения безопасности использования банковских карт в Газпромбанке. Банком осуществляется анализ потока операций по картам в режиме реального времени. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение по карте снято после подтверждения, что операция по карте была совершена вами и не является мошеннической. Будем благодарны, если отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

18 место
2,24
средняя оценка
-
решено проблем
10 877
отзыва
10 778
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по дебетовой карте Газпромбанка. Заказала деьетовую карту Газпромбанка, в день встречи утром со мной связался сотрудник Банка Г-на Ольга, уточнила... Читать полностью

26.09.2025

Доставили дебетовую карту

Оценка 5

Ко мне приехал представитель банка в день встречи. Утром с ним созвонились и поменяли адрес доставки. Приехал в назначенное время и место. Делали фотографии и подписывали документы... Читать полностью

26.09.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

На входе в офис нужно взять талончик в эл.очереди. Я заплутал немного в интерфейсе, но сотрудник банка сразу подсказал правильные действия. Очереди не было и меня сразу пригласили... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность Ксении Ульяновск

Оценка 5

Добрый день , карту получил. Очень порадовала возможность оформления карты через доставку , со мной заранее связалась Ксения, уточнила по времени, когда мне будет удобно. Приехала... Читать полностью

25.09.2025

Приятная встреча с представителем

Оценка 5

была встреча с представителем Т-ым Сергеем, Качественный специалист, все рассказал о карте, так же рассказал об накопительных Счетах и вкладах, предложил оформить страхование карт... Читать полностью

25.09.2025

Консультация

Оценка 5

Здравствуйте.  Не удавалось компенсировать покупку в мобильном приложении, написал в соц.сетях, чтобы узнать по какой причине. Первое сообщение было в 09:32 25.09.2025. Спросил... Читать полностью

25.09.2025

Спасибо за выдачу и доставку карты и подробные объяснения

Оценка 5

Решила заказать карту этого банка  Нижний Новгород  24.09.2025 Представитель Денис позвонил накануне напомнил о встрече , позвонил утром в день встречи , была на работе не... Читать полностью

24.09.2025