Банк ВБРР необоснованно удерживает денежные средства на счёте

Добрый день! Банк «ВБРР» (АО) (далее – Банк) рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. Представив в Банк заявление на получение банковской карты Банка, Вы подтвердили ознакомление и согласие с Условиями выпуска, обслуживания и использования банковских карт Банка «ВБРР» (АО) (Договор на открытие банковского счета, выпуск и обслуживание банковских карт) (далее – Условия) и путем присоединения к Условиям заключили договоры на открытие банковского счета, выпуск и обслуживание банковских карт (п. 1.3, 1.7 Условий). Согласно п. 2.12.2 Условий Банк вправе в случаях, предусмотренных Условиями, приостановить или прекратить действие карты. П. 3.30 Условий предусмотрено, что Банк вправе приостановить использование карты (заблокировать карту) без предварительного уведомления Клиента по собственному усмотрению: - в случае несоответствия операции требованиям законодательства Российской Федерации, Условий или порядку осуществления данной операции, установленному Банком, нормативным документам Банка России; - в случаях, установленных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; - если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения у работников Банка возникают подозрения, что операция по счету совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и/или финансирования распространения оружия массового уничтожения; - в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России. 05.02.2024 Вы были уведомлены посредством СМС-сообщения о приостановлении использования (действия) банковской карты. При принятии решения о приостановлении использования (действия) Вашей банковской карты Банк руководствовался требованиями законодательства Российской Федерации, нормативных документов Банка России и Условиями. 26.09.2025 Вами было предоставлено в Банк Заявление о закрытии банковских карт и/или счета. Заявление было принято Банком. Согласно п. 7.1.3 Условий договор считается расторгнутым после урегулирования финансовых обязательств между Банком и Клиентом не позднее истечения 45 (Сорока пяти) календарных дней с даты приема Банком Заявления о закрытии банковских карт и/или счета. Указанный срок установлен для урегулирования финансовых обязательств, связанных с особенностями работы Платежных систем. Остаток денежных средств на Счете (при наличии) возвращается Клиенту после истечения 45 (Сорока пяти) календарных дней с даты приема Банком Заявления о закрытии банковских карт и/или счета путем выдачи остатка наличными денежными средствами через кассу Банка (без взимания комиссия за выдачу наличных денежных средств) либо путем перевода остатка денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов по реквизитам, указанным Клиентом в Заявлении о закрытии банковских карт и/или счета, с учетом комиссии за перевод денежных средств согласно Тарифам. Учитывая изложенное, действия Банка обоснованы и правомерны, осуществляются в строгом соответствии с договором, заключенным между Вами и Банком, нормами законодательства Российской Федерации. Нарушений Ваших прав Банком не допускалось. С уважением, Банк ВБРР