Банк дал 161-ФЗ просто так и отказывается снимать

27.09.2025 12:24
122
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Месяц назад мне приходит сообщение о включении меня в базу данных о переводах без добровольного согласия,и на основании этого мне блокируют карты всех банком,причем от самого инициатора(ГПБ) не приходит абсолютно ничего,писал обращение в цб,где пояснял,что картой пользовался мало,но если пользовался,то только сам и только для личного пользования.Спустя 10 дней приходит ответ ЦБ,где говорится,что данные направил Газпром и только он может их отозвать,только тут я узнаю,что иницитором стал этот банк.

Далее я несколько раз писал обращения в банк,но всегда мне приходил шаблонный ответ,несмотря на то,что в письмах я очень объемно пояснял как и зачем использовал карту,прикладывал фото паспорта и фото переписок,поясняющих переводы,просил указать причину отказа и что мне нужно сделать,чтобы поменять решение,но вместо этого я получал шаблонный и роботизированный ответ.Также один раз писали о какой-то компенсации кому-то,не понимаю кому и что я должен компенсировать,но если это поможет,то я готов,но никто конечно же не сказал о ком тут идет речь и как это можно сделать

Ниже приложу скриншоты,но я считаю это полнейшим неуважением к клиенту,мало того,что я абсолютно не понимаю на основании чего меня включили в этот список,но это пол беды(банк имеет право не пояснять это),но теперь когда я трачу свое время,обращаюсь к юристам,плачу деньги за это,прикладываю все усилия для решения этой проблемы,которую я считаю действительно существенной,банк отказывается идти на какой-либо контакт или компромисс

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-27T18:12:12+03:00
Здравствуйте! Сотрудниками информация предоставлена корректная. Включение сведений в базу данных Банка России осуществляется Банком России на основании части 5 ст. 27 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и произошло по причине наличия операций без добровольного согласия, получателем денежных средств по которым являлись вы. Для исключения сведений из базы данных Банка России вам следует направить заявление через Интернет-приемную на официальном сайте Банка России. При наличии официального ответа от Центрального банка, подтверждающего данный факт, просим прислать его через раздел [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]«Обратная связь»[/URL] на сайте банка. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

18 место
2,23
средняя оценка
-
решено проблем
10 913
отзыва
10 818
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка доставил карту вовремя, предварительно прозвонив. Так-же проконсультировал по вкладам и дополнительным продуктам банка. Очень благодарен банку за предоставленные... Читать полностью

29.09.2025

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

была встреча с представителем Т-ым Артемом, Качественный специалист, все рассказал о карте, так же рассказал об накопительных Счетах и вкладах, предложил оформить страхование карт... Читать полностью

29.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Заказал карту в воскресенье, сотрудник Алла Х-на оперативно привезла карту в понедельник, я нахожусь не в зоне доставки,она пошла мне на встречу и приехала почти на мой адрес. На... Читать полностью

29.09.2025

Встреча с представителем

Оценка 5

Заказала дибетовою карту Газпром банка, 29.09.2025 года со мной связалась представитель Ольга Г-на , приветливая вежливая девушка, в машине когда уже подъехала, выдавать карту... Читать полностью

29.09.2025

Карты

Оценка 5

Обратился за помощью с вопросами в соц.сеть, так как там всегда быстро и внятно отвечают.Сообщение первое было в 13:26 ч.Меня интересовало работают ли карты Виза, ответили, что... Читать полностью

27.09.2025

Здравствуйте!

Оценка 5

Карту получила. Очень удобно оформление карты через доставку , со мной заранее связалась Анастасия определись по времени, когда будет удобно. Приехала вовремя, рассказала все... Читать полностью

26.09.2025

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по дебетовой карте Газпромбанка. Заказала деьетовую карту Газпромбанка, в день встречи утром со мной связался сотрудник Банка Г-на Ольга, уточнила... Читать полностью

26.09.2025