Обман со стороны банка

28.09.2025 13:27
99
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
По карте Халва банк без предупреждения исключил меня из программы лояльности. Оповещение отправили через день после исключения только внутри приложения в отдельной вкладке, не в чате. При этом продолжает отображаться начисление баллов кэшбэка в истории операций, но на баланс счёта они не поступают - это прямое введение клиента в заблуждение! На мой вопрос в связи с чем исключение из программы ответ "банк не обязан предоставлять эту информацию". Я исправно вношу все платежи, у меня платная подписка в этом банке. Я пользуюсь картой не только у партнёров банка, и каждый раз при покупке на 200-300 руб. дополнительно получу комиссию в 90 руб. за покупки не у партнёров. На мой взгляд, сумма этих фактов просто возмутительна!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-29T07:01:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности https://hva.im/141WzW Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. По Вашим договорам Банком принято решение о приостановлении начисления баллов на неопределенный срок. Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснения причин. Обращаем внимание, что размер вознаграждения, подлежащий выплате, отражается только в разделе "Супербонусы и кэшбэк". Решение о дальнейшем использовании подключенной ранее подписки "Халва.Десятка" Клиент принимает самостоятельно. Дополнительно отметим, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. При оплате заемными средствами в магазинах-партнерах по карте – покупка в рассрочку без комиссии, вне партнерской сети – в рассрочку с комиссией 99 рублей. Комиссия не начисляется при условии наличия Подписки "Халва и суперопции "Все и везде". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
66 351
отзыв
65 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

по вопросу начисления бонусных баллов в случае оплаты кредитными средствами.

Оценка 5

Оператор Юлия Яхина по вопросу начисления бонусных баллов в случае оплаты кредитными средствами по карте халва разъяснила мне, что если я оплачиваю кредитными средствами, тогда... Читать полностью

16.09.2025

Карта «Халва». Снятие наличных средств.

Оценка 5

Я хочу поблагодарить Александра Юнова, сотрудника банка, за его быструю реакцию в чате. Он очень оперативно ответил на мой вопрос об условиях и лимитах при снятии наличных через... Читать полностью

24.12.2024

Компетентные сотрудники

Оценка 5

20 декабря в 18:30 мне позвонила сотрудик контакт-центра Совкомбанка Эльмира, она предложила мне оформить рефинансирование по моим задолженностями: уточнила сроки на которые можно... Читать полностью

21.12.2024

разъяснения по вопросам

Оценка 5

Не так давно столкнулась с ситуацией, что заказ в магазине был отменён, а денежные средства обратно на карту не поступили, хотя обычно в такой ситуации возвращались достаточно... Читать полностью

20.12.2024

Быстрая работа операторов онлайн чата

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить и поздравить с наступающим Новым годом сотрудников Совкомбанка! По моему мнению , на данный момент, это самый клиентоориентированный и удобный банк... Читать полностью

20.12.2024

Забота Совкомбанка, с ним надёжно!

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от услуг Совкомбанка, клиентом которого я являюсь с января 2024 года. Отличная и заботливая обратная связь. Так, к примеру, 2 декабря... Читать полностью

18.12.2024

Полезный звонок от Совкомбанка

Оценка 5

Сегодня мне позвонили с банка для того , чтоб поблагодарить своего клиента ( меня) и сообщить о новогодней акции ,в которой выгодно принять участие -это касалось выгодной рассрочки... Читать полностью

17.12.2024