Банкомат съел мои средства, они не зачислились.

28.09.2025 17:23
83
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Здравствуйте, 25.09.2025 в 19:42, я ложил средства в размере 37.000₽ в банкомате ВТБ на карту Газпромбанка. После пересчета купюр банкоматов он выдал сообщение о том что "Средства задержаны банкоматом обратитесь в банк" и написал номер службы поддержки ВТБ, после звонка в службу поддержки банка банкомата, мне оператор банка сообщает о том что я должен звонить в банк на который ложил деньги, а то есть Газпромбанк, для согласования зачисления средств. С оператором Газпромбанка я составил обращение на горячей линии о этой всей ситуации описывая все в мелких деталях, но прошло уже более 4 рабочих дней обращение все также весит в работе, всем все равно никто не хочет работать и решать мою проблему. А тем не менее средства мне нужны для платы За аренду жилья, и погашения задолжности по кредиту. А мне их не хотят зачислять. Получается я просто потерял свои деньги или как это объяснить иначе? Надеюсь на скорейшее решение данной ситуации и объяснения почему так вообще произошло. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-28T18:03:09+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки сообщаем, что на текущий момент инициирована процедура опротестования операций. Решение по данному обращению ожидаем до 06.10.2025. В случае, если после указанного срока денежные средства не будут возвращены, напишите нам в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,24
средняя оценка
-
решено проблем
10 949
отзыва
10 855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка доставил карту вовремя, предварительно прозвонив. Так-же проконсультировал по вкладам и дополнительным продуктам банка. Очень благодарен банку за предоставленные... Читать полностью

29.09.2025

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

была встреча с представителем Т-ым Артемом, Качественный специалист, все рассказал о карте, так же рассказал об накопительных Счетах и вкладах, предложил оформить страхование карт... Читать полностью

29.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Заказал карту в воскресенье, сотрудник Алла Х-на оперативно привезла карту в понедельник, я нахожусь не в зоне доставки,она пошла мне на встречу и приехала почти на мой адрес. На... Читать полностью

29.09.2025

Встреча с представителем

Оценка 5

Заказала дибетовою карту Газпром банка, 29.09.2025 года со мной связалась представитель Ольга Г-на , приветливая вежливая девушка, в машине когда уже подъехала, выдавать карту... Читать полностью

29.09.2025

Карты

Оценка 5

Обратился за помощью с вопросами в соц.сеть, так как там всегда быстро и внятно отвечают.Сообщение первое было в 13:26 ч.Меня интересовало работают ли карты Виза, ответили, что... Читать полностью

27.09.2025

Здравствуйте!

Оценка 5

Карту получила. Очень удобно оформление карты через доставку , со мной заранее связалась Анастасия определись по времени, когда будет удобно. Приехала вовремя, рассказала все... Читать полностью

26.09.2025

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по дебетовой карте Газпромбанка. Заказала деьетовую карту Газпромбанка, в день встречи утром со мной связался сотрудник Банка Г-на Ольга, уточнила... Читать полностью

26.09.2025