Не пользуйтесь картами Газпромбанка. Кешбека не будет. На вопросы не ответят

29.09.2025 10:21
120
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 24.09.25г. оплатила дебетовой картой Газпромбанка съем жилья на Яндекс путешествиях. Моя программа кешбека "Умный кешбек" - за все операции оплаты должны начислить 1,5%. Операция обработана, кешбек не начислен. Попыталась узнать почему, в чате мобильного приложения банка, меня долго не хотели понять, но я даже добилась составления обращения с просьбой начислить кешбек. На обращение тут же ответили, но абсолютно не на мой вопрос. (Карта у меня одна, остаток 10000руб. я поддерживаю) Переписку прилагаю. Думаю, что, если мой вопрос дойдет до нормального человека - мне ответят - за это кешбек не начисляется. Также у Газпромбанка (из моего опыта) не начисляется кешбек за MCC 5331 - универсальные магазины, 5999 - специальные розничные магазины. Наверное, еще много за что не начисляется... Кешбек зачислят, если хранить на карте 10000руб. Это в % Газпромбанка на накопительном счете 10000*0,145/12=121руб. в месяц. Воспользоваться кешбеком можно, накопив минимально 1500 баллов с максимальным коэффициентом для перевода в рубли - 0,8. Так что очень не рекомендую дебетовые карты Газпромбанка для кешбека. Если меня прочитает представитель банка, прошу начислить кешбек за вышеуказанную операцию, а также предоставить полный список МСС кодов, за что кешбек не начисляется. Также прошу провести работу с сотрудниками, чтобы отвечали на вопросы клиентов, а не на то, что придумают сами...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-10T05:57:11+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-06T17:03:57+03:00
Здравствуйте! Провели проверку и не нашли ошибок со стороны банка. За операцию от 24.09.2025 не был начислен кешбэк, так как в данной категории учитываются операции, совершенные при покупке услуг пассажирских транспортных перевозок. Подробнее с условиями программы лояльности вы можете ознакомиться по [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0bf/rtfh5du8ls9ut6yu92de3u1azzwcerli/Programma-loyalnosti_22092025.pdf]ссылке[/URL]. Обращения, оформленные через иные каналы, были рассмотрены в рамках обращения на данном портале. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в условиях. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
11 404
отзывов
11 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Быстрая доставка

Оценка 5

Сегодня мне доставил карту представитель Илья. Все понятно объяснил, установил приложение, рассказал про акции и плюсы карты. Все прошло быстро и легко. Приложение доступное и... Читать полностью

10.10.2025

Доставка карты и консультация курьера

Оценка 5

Доставка карты и консультация курьера была на высшем уровне. Каждую мелочь показал, рассказал о подключении и отключении дополнительных услуг. Также об интересных и для меня... Читать полностью

10.10.2025

Быстрая консультация в соц.сетях

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за качественную консультацию, которую мне оказали вчера в личных сообщениях через социальные сети! Я обратилась с вопросом о возможности компенсации... Читать полностью

09.10.2025

Спасибо за прекрасную доставку

Оценка 5

Решил заказать карту в прекрасном Газпромбанке.  Заполнил анкету на сайте и выбрал удобную дату 08.10.2025. Накануне вечером позвонил сотрудние Денис С., напомнил про встречу. Я... Читать полностью

08.10.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Карту оформили и доставили быстро. Представитель банка Вильен К-ов помог установить мобильное приложение, объяснил все возможности. Кэшбэк до 100% действительно начисляется, что... Читать полностью

08.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Написала я в чате в соц.сетях с вопросами касаемо акции, где приглашаешь друзей по реферальной ссылке и получаешь за это кешбэк.  Нужно было понять что нужно сделать, чтобы я... Читать полностью

07.10.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

 Заказала дебетовую карту Газпромбанка через сайт. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.  Представитель банка З-ин Андрей приехал в назначенное время и... Читать полностью

07.10.2025