Печально, что так все вышло

06.10.2025 17:36
634
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Летом 2024 года я оформил кредитную карту Газпромбанка. Пользовался ей месяц и закрыл, так как перешел на тинькофф. Закрыл? Я написал в онлайн-чат(06.09.2024) и начал общался с ботом, чтобы закрыть кредитную карту. Мне прислали ссылку на закрытие, я ввел код из смс, все прошло успешно. На днях мне прислали смс о том, что пришла задолженность на кредитную карту 990 рублей! Откуда? Я ведь её закрывал и лимит на то время был около 25 тысяч. Сейчас же лимит 100.000 рублей. Очень темные движения со стороны банка. Сегодня 06.10.2025 я написал в чат для того, чтобы уладить данную ситуацию. Ответ максимально простой - такая политика банка, в последнем сообщении мне вообще напрямую сказали, что никаких кодов, внимание, от банка не приходило! То есть они говорят, что не высылали мне никакой код в сентябре прошлого года! Безумие обыкновенное! Я хочу попросить руководство банка обратить внимание к данной проблеме, из-за технических проблем вы начислили мне задолженность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T07:22:07+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-09T12:28:51+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 1.2.2.[URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/46d/pgamo82lq4w3uqly975hfajjy3kb9x5s/4-Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-s-20.02.2024-_red-13.08.2024_.pdf]Тарифов[/URL], со второго года обслуживания кредитной карты – 990 рублей. Комиссия выставлена в связи с тем, что договор по кредитной карте не был закрыт. По результатам проведенной проверки сообщаем, что ранее оставленных заявлений на закрытие счета в системе банка не найдено. В чате вас проконсультировали корректно. Мы готовы рассмотреть возможность возврата выставленной комиссии в рамках лояльности, если вы погасите задолженность в полном объеме. Напишите нам в комментариях после погашения суммы. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,29
средняя оценка
-
решено проблем
11 938
отзыва
11 841
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Льготный период

Оценка 5

В связи с наличием вопросов о действии льготного периода по кредитной карте задал в чате 27.08.2025 вопрос о сроке начала льготного периода по кредитной карте. Диалог перевелся на... Читать полностью

21.10.2025

Уточнение условий покупок по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в чат через мобильное приложение 03.08.2025 с просьбой уточнить, входит ли указанная мной покупка в льготный период по моей кредитной карте. Оператор Диана направила мне... Читать полностью

21.10.2025

Лояльный подход

Оценка 4

Год назад оформляла себе дебетовую карту. Курьер зачем-то привез ещё кредитную карту и тоже оформил. При попытке закрыть карту (она мне не нужна), мне ответили, что это необходимо... Читать полностью

14.10.2025

Персональное предложение кредитки, о котором рассказали в чате

Оценка 5

Сегодня 14.10.2025 года в мобильном приложении Газпромбанка я получил персональное предложение оформить кредитную карту Газпромбанка. С льготным периодом 90 дней и до кредитным... Читать полностью

14.10.2025

Комиссию вернули

Оценка 4

В октябре 2023 года оформил кредитную карту Газпромбанка с платежной системой ЮнионПэй. Банком было обещано, что картой можно расплатиться зарубежом. Кредитный лимит дали 10000... Читать полностью

14.10.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте. Несколько дней назад списали комиссию за обслуживание кредитной карты. Я забыл про это, получается, что моя вина. Но в рамках лояльности прошу вернуть комиссию за... Читать полностью

11.10.2025

Лояльный подход

Оценка 4

08 октября 2025 года я обратился на горячую линию АО «Газпромбанк» (ОГРН 1027700167110) с целью закрытия счета кредитной карты. На момент обращения вся задолженность по кредиту... Читать полностью

08.10.2025