Быстрое решение проблемы и приятные операторы
Обращалась в поддержку банка 13 октября — не получалось выбрать категории кэшбэка, приложение выдавало «оформите карту», хотя карта у меня уже была активна. Виртуальный помощник быстро перевёл меня на оператора, и дальше со мной общалась Анастасия. Очень понравилось, как она вела диалог: спокойно, вежливо, без шаблонных ответов. Сразу разобралась, что проблема не у меня, а техническая, объяснила всё простыми словами и предупредила, что решат до 16 октября.
Понравилось, что не кормили «проверим и напишем потом», а реально держали в курсе. Даже когда я уточнила, можно ли пользоваться картой — ответили чётко и по делу, без отписок. Приятно, что в конце переписки оператор извинилась за неудобства, это редко бывает.
В целом — общением осталась довольна, чувствовалось, что человек реально хочет помочь. Надеюсь, банк поощряет таких сотрудников, как Анастасия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Благодарность за помощь
Я Д-ва Людмила из г Братска Обратилась 15октяб 25 г в контактный центр по горяч линии ответила сотрудник Алина по вопросу не начисления бонусов за Жкх сотрудник ответила очень...
Работа поддержки банка
16 октября 2025 увидел в личном кабинете налоговой начислен налог. Так как имею дебетовую карту отп банка решил уточнить, а вдруг при оплате налога также можно получить кэшбек...
Банк с хорошими условиями по кешу
Добрый день! стала пользователем Отп банка, тк оформила в нем кредит. После этого посмотрела условия и поняла, что можно получать кешбэк бонусами и переводить в рубли, что мне и...
Кэшбэк по акции будет!
Получила уведомление от банка, что осталось менее 48 часов по персональной акции 10℅ на Маркетплейсы. Быстро ознакомилась с условиями и купила сертификат Валдберис, оплатив его с...
Система быстрых платежей
16.10.2025 Обратился в банк с проблемой перевода по СБП с других приложений банков. Звонок в кол центр приятно удивил, специалист ответил меньше чем за минуту. Объяснив причину...
Решили вопрос с непредвиденным списанием денежных средств
Я хотел бы сердечно поблагодарить замечательного сотрудника ОТП банка, Викторию, за её невероятную чуткость и отзывчивость. После получения дополнительной карты я, к сожалению...
Профессиональная и вежливая поддержка
Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за отличную работу и человеческое отношение. Сегодня 16.10.2025 столкнулась с неприятной ситуацией — пыталась пополнить карту через...