Благодарность оператору чата 29.10.25

29.10.2025 09:23
45
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
29.10.25 я обратилась в чат с вопросом,почему не начислен кешбек за операцию оплаты ЖКХ,хотя выбрана данная категория и ранее аналогично прошел платеж с начислением кешбека. Сначала пыталась разобраться Виктория, но потом переключила на оператора Юлию, которая вникла в суть вопроса, быстро разобралась, почему второй раз прошла оплата, как перевод, а не оплата жкх,за что ей огромное спасибо.Она также мне объяснила причину,почему второй раз не был начислен кешбек. Более того, она в рамках лояльности, пообещала компенсировать мне не начисленный кешбек, что очень приятно. Вообще, я ранее тоже оставляла благодарность другому оператору, надо отметить, что оператора чата всегда стараются решить вопрос еще на стадии первого обращения, поэтому обращаться в чат всегда актуально, прежде чем предпринимать дальнейшие действия. Спасибо Юлии персонально, а также всем операторам чата, которые отвечают на вопросы клиентов. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-29T14:53:52+03:00
Спасибо за отзыв. На данный момент компенсирован кэшбэк?
user-673318885611
2025-10-29T15:17:18+03:00
Да,спасибо огромное, пришла сумма,которая была обещана оператором Юлией.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-29T12:18:02+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,41
средняя оценка
-
решено проблем
4 357
отзыва
4 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Карта отп банка

Оценка 5

Добрый день 28 октября, обратилась в чат-поддержку банка по поводу оплаты жкх, чтобы мне начислили кэшбек 3%. Оператор подсказала, что оплачивать нужно через сайт поставшика... Читать полностью

28.10.2025

Пополнение/снятие средств в банкоматах банков-партнеров

Оценка 5

Столкнулся с такой проблемой, что в моем городе отсутствуют банкоматы и отделения ОТП. Давно хотел узнать есть ли комиссия в ОТП на пополнение/снятие денежных средств (дс) в... Читать полностью

26.10.2025

Помощь в оформлении и решении другого вопроса

Оценка 5

Недавно обращался, по телефону, к работнику банка ОТП-банк. Если мне память не изменяет его зовут Артем, хочу отметить его как высококлассного специалиста знающего свое дело в... Читать полностью

23.10.2025

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

 Отп Банк предлагает хороший кэшбэк за оплату услуг ЖКХ. Я как клиент банка, решила этим предложением воспользоваться. Оплатила, но кэшбэк начислен не был. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

23.10.2025

Задал вопрос техподдержке про сроки отображения кешбэка

Оценка 4

Здравствуйте. У ОТП-банка есть кешбэк за покупки, и пользуясь их приложением, я заметил, что кешбэк отображается на сразу, а спустя 3-7 дней. Мне гораздо удобнее и приятнее было бы... Читать полностью

23.10.2025

Бойся данайцев, дары приносящих

Оценка 5

До последнего времени я считал себя достаточно умным, чтобы не попасться на "удочку" финансовых мошенников. Наивный, как же я заблуждался...  В середине прошлой недели в мой... Читать полностью

22.10.2025

Начисление кешбека

Оценка 4

Дебетовой картой пользуюсь год. Мне нравится система начисления кешбека. В начале сентябре заказала новую карту, так как старую потеряла. Но...10 числа, как заявлено в условиях... Читать полностью

22.10.2025