Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков!

Я являюсь клиентом премиум сервиса банка, 04.11.2025 совершил покупки по карте банка в кафе в аэпорорту Нальчика, там к слову и нормалтных кафе и ресторанов то нет - одна лавка с чипсами, конфетами и водой.

Вообщем выбора не было, пришлось перекусить именно в лавке.

Как у клиента премиум банкинга у меня есть право на компенсацию или затрат на бизнес зал в аэропорту или кафе в аэропорту.

Оплатил покупки в кафе картой Райффайзен банка, в приложении компенсация автоматом не выбралась (операций в этом кафе не было видно), выбрал в ручную и на следующий день пришел авто отказ, якобы кафе не находится в аэропорту!

06.11.2025 в 14:37 написал в поддержку банка в мобильном приложении, приложил чеки из кафе и посадочный талон, специалист Ольга быстро составила обращение на возможность компенсации.

По моему обращению уже 12.11.2025 было принято положительное решение и тут самое интересное - банк не просто компенсировал мне ручками затраты и все, а он добавил эту точку в возможность онлайн компенсации (мне сообщили что добавили и попробуйте компенсировать еще раз - все получилось).

Таким образом банк не просто решил проблему в ручном режиме одного конкретного клиента как это делают остальные банки, а он добавили точку, после проверки, в автоматическую систему компенсации и теперь другие клиенты не столкнутся с такой ситуацией в аэропорту Нальчика!

Так вот о чем это я? Этот подход принципиально другой для российского рынка, у нас все в основном пытаются кинуть клиента, если не удалось кидают ему локально кость, что бы отвалил, но ни кто не правит свою систему да еще так быстро!

Вообщем если хотите посмотреть на настоящий клиентский сервис, то оформляйте премиум карту Райффа, после них остальные покажутся медленными и странненькими ... :)